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Michael (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2018 • 1 Woche • Sonstige
Zufriedenheit d. Gastes steht nicht im Mittelpunkt
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotelaufenthalt vom 22. Bis 28.12.2018 Was ein besinnliches Weihnachtsfest in gehobener Atmosphäre werden sollte, wurde ein Horror: Ein völlig überbelegter Saal ohne Weihnachtsdekoration und ohne Weihnachtsmusik ließ bald eine Atmosphäre entstehen, die der in einer überfüllten Mitropa-Gaststätte glich. Ein unangenehm lauter Geräuschpegel (mit lokalen Gesangseinlagen), gestresste Kellner, die schwitzend durch die Reihen liefen und für Sonderwünsche des Gastes nur ein müdes Lächeln übrig hatten sowie gereizte Gäste, die sich durch die viel zu engen Stuhlreihen zum Buffet quälten lösten schnell einen Fluchtreflex aus. Mit einer Weihnachtsfeier auf Vier-Sterne-Niveau hatte das Ganze nichts, aber auch Garnichts zu tun. Und noch eine Überraschung: das Hotel hatte mehr Gäste aufgenommen, als Gastronomiekapazitäten zur Verfügung standen. Damit war für die Nur-Schläfer kein Platz mehr im Restaurant. Wer von denen Hunger hatte, sollte versuchen, in der Stadt etwas zu bekommen. So wurde aus dem Vier-Sterne-Hotel von Zwölf auf Mittag ein Hotel Garni. Die Zeiten der ehrbaren Kaufmannschaft gehören nun wohl auch im Hotel am Brühl der Vergangenheit an. Gewinnmaximierung ist angesagt. Wen interessiert die Zufriedenheit des Gastes, wenn man mit wenig Aufwand schnelles Geld machen kann. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist vollständig auf der Strecke geblieben. Michael B.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Beleuchtung eignet sich nicht zum Lesen, weder im Bett noch auf dem Sessel; für eine Suche im Schrank ist eine Taschenlampe von Vorteil, die "gemütliche" Ecke bestand aus einem ungepolsterten Kindersessel; Möbel mit hohen Gebrauchsspuren; Betten super


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • das Frühstücksbufett war kategorieentsprechend; zum Restaurant erhielten Nur-Schlafgäste keinen Zutritt; Weihnachtsfeier siehe oben


    Service
  • Gut
  • soweit vorhanden, gut bis sehr gut


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • 15 Gehminuten bis ins Zentrum (über den Domberg)


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    mit Fitness- bzw. Wellnessangeboten ist das Hotel eher dürftig ausgestattet


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Ihre Stellungnahme zum "Horroraufenthalt" haben Sie ja bereits in anderen Portalen kundgetan. Nun hier bei HolidayChek, obwohl Sie hier gar nicht gebucht haben. Wir geben die gleiche Antwort wie auch an anderer Stelle: Sehr geehrter Herr Michael Birkholz, wie bereits im persönlichen Gespräch geäußert, bedauern wir sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Romantik Hotel am Brühl unzufrieden waren. Wir haben Ihnen daraufhin einen großen Nachlass gewährt, den Sie auch angenommen haben. Der Umstand, dass Sie trotzdem eine beleidigende Beschwerdeform weiterführen, lässt aus unserer Sicht jedoch eher auf die Haltung des Verfassers schließen als auf objektive Versäumnisse unsererseits oder eine derartig fehlerhafte Leistung unseres Hauses. Unsere Vorstellung von "Horror" ist, wenn Menschen weltweit durch Krieg verhungern und wirklich menschliches Versagen, aber ganz sicher keine Weihnachtsfeier in einem 4-Sterne Hotel. Familie Wiese