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Frank (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Enttäuschung
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nachdem meine Frau und ich einen Gutschein für ein Menü mit Weinbegleitung im Restaurant des Hotel Am Brühl geschenkt bekamen, buchten wir mit einer Vorlaufzeit von 15 Wochen noch eine Übernachtung hinzu. Gewünscht war ein Zimmer möglichts ruhig und möglichst weit oben. Wir bekamen ein Zimmer im Erdgeschoss bei dem der Lärm von einer Geburtstagsfeier im Innenhof erst gegen 1 Uhr morgens nachließ. Nach der Anreise wollten wir ein Glas Wein im romantischen Innenhof trinken. Dies durfen wir tun, wenn wir innerhalb von 20 Minuten fertig wären da der komplette Bereich für eine private Veranstaltung blockiert sei. OK. Abends gingen wir dann in Richtung des Restaurants "Weinstube", voller Vorfreude auf das Degustationsmenü, welches schon im Hotelbereich in allen Einzelheiten beschrieben wurde. In das Restaurant wurden wir gar nicht erst hinein gelassen weil - richtig - es für die Feier blockiert war. Man schickte uns eine Etage höher in eine Art Kantine mit Schulbank - ähnlicher Tischanordnung. Oben angekommen teilte man uns mit dass es heute gar kein Menü mit Weinbegleitung gibt und wir stattdessen aus einer kurzen Ersatzkarte etwas aussuchen sollten. Auf unsere Beschwerde hin teilte man uns lapidar mit, man könne es nicht ändern. Wir verließen das Hotel und suchten uns in der Altstadt ein anderes Restaurant. Wir verbringen pro Jahr viele Nächte in Hotels. Hierher kommen mit Sicherheit nicht wieder.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:46-50
    Bewertungen:1