Wie immer hat der ROBINSON Soma Bay meine Erwartungen in vielen Bereichen voll erfüllt. Das Essen war hervorragend, der Strand ist einfach traumhaft und auch die Abendveranstaltungen waren wieder einmal spitze. Ein großes Lob an das Hotel-Team – alle sind sehr nett und bemüht. Was mich jedoch diesmal wirklich schockiert hat, war die negative Atmosphäre an der Surfstation.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Animation
Was mich jedoch diesmal wirklich schockiert hat, war die negative Atmosphäre an der Surfstation. Ich komme schon seit Jahren hierher und bisher war es immer locker, kollegial und man hat sich unter den Gästen und mit dem Personal super verstanden. Man hat sich einfach willkommen gefühlt. Leider ist davon nichts mehr übrig. Die Stimmung ist extrem angespannt und bedrückend. Das liegt vor allem an der Dame an der Rezeption (Ina). Sie schaut die Gäste kaum an, grüßt nicht und antwortet nur extrem einsilbig und unfreundlich. Ich habe mich dort so unwohl gefühlt, dass ich die Station nach dem Surfen sofort verlassen habe, anstatt wie früher noch Zeit dort zu verbringen. Man merkt leider auch dem restlichen Personal an, dass die Unzufriedenheit groß ist. Es wird ständig herumkommandiert und die schlechte Laune wird sowohl an die Mitarbeiter als auch an die Gäste weitergegeben. Meiner Meinung nach ist so ein Verhalten im Kundenkontakt absolut fehl am Platz. Es ist sehr schade, dass eine einzelne Person die jahrelang aufgebaute gute Atmosphäre so zerstört.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Sport
- Kultur & Erlebnis
Aktivitäten am Strand
- Schnorcheln
Beliebte Sportarten
- Surfen
Die SRF-Station liegt gut gelegen, die Ausrüstung ist solide und die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit (allerdings ist die Atmosphäre, wie bereits erwähnt, momentan schlecht). Ich kann die ägyptischen Mitarbeiter wärmstens empfehlen, sie geben sich wirklich Mühe. Allerdings sind die Preise für die Ausrüstungsmiete und die Wingoil-Schulung sehr hoch, weshalb fast niemand die Ausrüstung mietet, sondern sie selbst mitbringt.
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sonstiges
Lieber Hans, vielen Dank für deine ausführliche und insgesamt sehr positive Rückmeldung sowie deine langjährige Treue zu unserem Club. Es freut uns sehr, dass du dich in vielen Bereichen wieder wohlgefühlt hast und besonders unser kulinarisches Angebot, den Strand sowie die Abendveranstaltungen so positiv hervorhebst. Dein Lob an das gesamte Team geben wir sehr gerne weiter. Danke auch für dein offenes Feedback zur Wassersportstation. Schade, dass du dich dort diesmal nicht so wohlgefühlt hast. Rückmeldungen und persönliche Eindrücke wie deine nehmen wir sehr ernst und nutzen sie intern zum Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen. Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir erneut eine rundum schöne Zeit zu ermöglichen. Herzliche Grüße Dein Guest Relation Team ROBINSON Soma Bay
