Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir waren jetzt schon 2x mal da, das letzte mal vor 6 Jahren! Jetzt waren wir vom 12.12.-19.12.24 da und waren echt enttäuscht! Der Club ist in die Jahre gekommen, alles irgendwie ungepflegt, speziell die Zimmer sind komplett alt geworden und abgewohnt! Preisleistung passt hier überhaupt nicht mehr! Wir haben für eine Woche VOLLPENSION zu zweit über € 3.500,- bezahlt! Am Ende noch € 150,- für Getränke an der Bar über den Tag und am Abend an der Bar. Für Wasser unter dem Tag muss man auch noch Geld bei der Bar hinlegen!
Zimmer ist stark in die Jahre gekommen und sehr laut. Ab 07.00 hört man von den Nachbarn ALLE Geräusche! Für Menschen die länger schlafen möchten ist das hier nicht geeignet! Bad sieht einfach ungepflegt aus mit den dreckigen Silikonfügen etc.
Essen sehr gut, da gibt es nichts zu beanstanden!
Man hat hier manchmal das Gefühl nicht willkommen zu sein, speziell an der Rezeption ist man mit Wünschen nicht willkommen und man fühlt sich dort, als wäre man lästig. Personal einfach zu lässig und unfreundlich! Was uns immer wieder unangenehm aufgefallen ist, dass das Personal in Gruppen (2-5 Pax) an der Bar beim Pool "herumgehangen" sind. Irgendwie störend und man fühlte sich beobachtet, speziell meine Frau mochte das nicht! Wir sind öfters in der Türkei in den Robinson Clubs und da sind die Leute extrem aufgeschlossen und freundlich! Da wird man auch überall freundlich gegrüßt und man fühlt sich wie zu Hause! Hier aber in Ägypten GANZ anders! Wir kommen sicher nie wieder!
Lage ist gut und der Strand ist sehr sauber, da hat sich nichts geändert!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Alles da, was man am Strand haben möchte!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ivo |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Ivo, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so detailliertes Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben. Wir schätzen es sehr, dass dir der ROBINSON SOMA BAY am Herzen liegt – das zeigt, wie wichtig dir dein Urlaub bei uns ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir deine Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten. Gerne möchten wir auf die einzelnen Punkte eingehen, die du angesprochen hast. Es tut uns leid zu hören, dass du den Eindruck hast, der Club habe an Glanz und Pflege verloren. Besonders die Zimmer werden in deiner Rückmeldung als problematisch beschrieben. Wir nehmen solche Anmerkungen sehr ernst und haben bereits Maßnahmen in Planung, um die Qualität und den Komfort unserer Unterkünfte zu verbessern. Die von dir beschriebenen Probleme mit der Lautstärke und dem Zustand des Bads entsprechen nicht unseren Standards, und wir werden diese Bereiche sorgfältig prüfen. Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses verstehen wir, dass deine Erwartungen in diesem Punkt enttäuscht wurden. Preise setzen sich aus vielen Faktoren zusammen, darunter auch die hohe Qualität unserer Gastronomie und die Vielfalt unseres Sport- und Freizeitangebots. Wie du dem Katalog bei deiner Buchung entnehmen kannst, sind die Getränke zwischen den Mahhlzeiten seit jeher kostenpflichtig. Wir bedauern, das dir dies nicht bewusst war. Es freut uns jedoch zu lesen, dass dir die Sauberkeit am Strand und die gastronomischen Leistungen positiv aufgefallen sind – das zeigt uns, dass wir in diesen Bereichen weiterhin einen guten Eindruck hinterlassen konnten. Besonders bedauerlich finden wir, dass du dich beim Service nicht willkommen gefühlt hast. Freundlichkeit und Zuvorkommenheit sind zentrale Werte unseres Teams, und es tut uns leid, dass du diese nicht durchgehend erleben konntest. Wir werden das Feedback intern besprechen und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter den hohen Standard an Gastfreundschaft, den du aus anderen Robinson Clubs gewohnt bist, zukünftig auch in Soma Bay wieder besser erfüllen. Es freut uns jedoch, dass dir die Lage, der saubere Strand und das umfangreiche Sportangebot gefallen haben. Dies sind Punkte, auf die wir auch weiterhin großen Wert legen, um unseren Gästen eine unvergessliche Zeit zu ermöglichen. Abschließend möchten wir dir nochmals für deine Rückmeldung danken. Jede Kritik – ob positiv oder negativ – ist für uns eine Chance, uns zu verbessern. Wir bedauern, dass wir dich dieses Mal nicht überzeugen konnten, und hoffen dennoch, dass du uns eines Tages die Gelegenheit gibst, dich von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen Dein ROBINSON SOMA BAY Team
