Das Personal (bis auf Spa und WellFit) war sehr unfreundlich, keine Gastfreundschaft. Keine Hilfe bei Fragen (Fahrradverleih etc.). Man hatte das Gefühl, zu stören. Zimmer waren dreckig, Käfer neben Bett, Lüftung komplett verdreckt, 24 h auf Reinigung der Mängel gewartet. Maritimer Abend war sehr spärlich. Abends nur 1,5h zum. Essen, um Punkt 21h wird man fast "rausgeschmissen". Sehr schade! Wir sind früher abgereist. Neuer Poolbereich aber sehr schön, wenn auch sehr laute Beschallung den ganzen Tag.
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Liebe Sonja und lieber Torben, Vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein so detailliertes Feedback genommen hast. Es tut uns sehr leid zu hören, dass euer Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst – besonders die Punkte zu unserem Service, den Zimmern und der Sauberkeit. Dass ihr euch nicht gut betreut gefühlt habt und Probleme bei der Reinigung aufgetreten sind, entspricht keinesfalls unserem Anspruch und wir werden dies intern prüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Auch deine Hinweise zum maritimen Abend, den Essenszeiten und der Beschallung im Poolbereich nehmen wir ernst. Gleichzeitig freut es uns, dass euch der neue Poolbereich gefallen hat. Wir bedauern sehr, dass ihr früher abreisen musstet, und danken dir dennoch für deine offenen Worte, die uns helfen, unser Cluberlebnis zu verbessern. Liebe Grüße das Team vom ROBINSON Fleesensee
