Rixos Bab Al Bahr

Wir sind als Familie mit Kind in diesen vermeintlichen 5* Luxusurlaub mit Award aufgebrochen und bitter enttäuscht worden. Das Hotel ist komplett von Russen überlaufen, die mit Ihrem Verhalten nicht mit unserem mitteleuropäischen Werte- und Verhaltensvorstellungen vereinbar sind. Der Urlaub hatte den Flair eines russischen Familienballermans mit Kinder. Das Hotel schreitet oftmals nicht ein und lässt die Leute gewähren, obwohl man augenscheinlich selbst genervt vom Publikum ist. Folgende Beispiele zu einem "normalen Tag" im Rixos kann ich Ihnen hier gerne geben: -russische Gäste liegen immer am vorderen Teil des Strands, weil hier um 10 Uhr die Poolbar öffnet. Teilweise sind Gäste schon um die Mittagszeit betrunken, obwohl Sie kleine Kinder dabei haben. Die Kinder sind oft sich selbst überlassen während die Eltern sich "erholen" und genau so verhalten sich die Kinder auch -Beim Essen (egal in welchem Restaurant) kommt zu keiner Zeit eine entspannte Atmosphäre auf, da wirklich an jedem Tisch mit Russen mindestens ein Handy oder Tablet permanent läuft und die Lautstärke der Geräte oft einen Heimkinocharakter hatten. Unsere Bitten, die Geräte leiser zu schalten wurden teilweise einfach ignoriert. Eine Ansage vom Personal kam nie. Zudem scheinen viele neue Bewertungen hier auf Holidaycheck gekauft worden zu sein (nicht vom Hotel sondern anscheinend von "Mr. Dubai" / Visit Friends). Die Bewertungen beschäftigen sich mehr mit den Ausflügen als mit dem Hotel. Nicht davon blenden lassen... Das Hotel interessiert sich zudem auch kein Stück für abgegebene Bewertungen und Beschwerden, wie die standartisierten Antwortschreiben hier auf Holidaycheck oder auch auf Google zeigen. Warum dieses Hotel einen Award nach deutschen Standarts hat, können wir absolut nicht verstehen. Im Einzelnen unten mehr. Wir können von diesem Hotel nur abraten.

2 ERW+ 1 Kind mit Zustellbett. Im ersten Zimmer moderate Platzverhältnisse. Zimmer wirkte grundsätzlich sauber, teilweise aber schon abgewohnt bzw. beschädigt (Bilder, Fliesen, Rost im Bad). Der Balkon ist ein Witz und aufgrund seiner Größe nicht benutzbar. Zweites Zimmer etwas größer ansonsten gleich. Sauberkeit war aber gegeben. Die Toiletten können von kleinen Kindern ohne zusätzlichen Aufsatz aufgrund der Bauart nicht ohne Hilfe benutzt werden.

Es gibt ein Hauptrestaurant sowie mehrere a la carte Restaurants, bei denen Sie nur nach Reservierung speisen können. Das Hauptrestaurant bietet Frühstück Mittag- und Abendessen in Buffetform an. Beim Abendbuffet gibt es täglich wechselnde Themen. Der Geräuschpegel in diesem Hauptrestaurant ist aufgrund seines Bahnhofhallencharakters aber so unerträglich, dass wir grundsätzlich darauf verzichtet haben, hier zu essen. Tip: Weichen Sie auf das Toast and Burger aus, hier gibt es ein limitiertes Frühstück, aber Sie können es sich selbst zusammenstellen und es ist deutlich weniger los. Das selbe gilt für das Mittagessen (Toast n Burger oder L`olivo). Sofern Sie als Paar verreisen, verabschieden Sie sich von dem Gedanken, dass es zwei Adult only Restaurants (wie in der Hotelbeschreibung versprochen) gibt. In jedem Restaurant kann grundsätzlich jeder essen und wir haben täglich bereits oben beschrieben "Spaß" erleben dürfen ->(Beim Essen kommt zu keiner Zeit eine entspannte Atmosphäre auf, da wirklich an jedem Tisch mit Russen mindestens ein Handy oder Tablet permanent läuft und die Lautstärke der Geräte oft einen Heimkinocharakter hatten. Unsere Bitten, die Geräte leiser zu schalten wurden teilweise einfach ignoriert. Eine Ansage vom Personal kam nie.) Die Speisen in den Restaurants waren geschmacklich gut aber kein Highlight. Auch die Getränkekarte ist für ein "5* Ultra All-Inklusive Hotel" sehr limitiert ausgefallen, war aber okay.

Die einfachen Mitarbeiter am Pool im Housekeeping oder im Restaurant sind sehr freundlich und bemüht. Das wars dann aber auch. Beschwerden werden einfach ignoriert, bzw. weggelächelt. Es war z.B. bis auf einen Tag für 3 Leute immer nur 2 Handtücher auf dem Zimmer. Die Tische wurden nicht mit Servietten ausgestattet, auf Rückfragen konnte oft keine Qualifizierte Auskunft gegeben werden. Es gibt eine deutschsprachige Gästebetreuung, die uns aber auch nicht wirklich weitergeholfen hat. Wir hatten Mehrfach den nächtlichen Lärm der russischen Gäste, sowie deren rücksichtslose Verhalten reklamiert. Wir wurden immer wieder vertröstet und hingehalten, dann wurden uns schlechter / kleiner Zimmer der gleicehn Kategorie angeboten, bei denen eine Unterbringung eines Kinderbetts aus Platzgründen nicht möglich war.Erst nach Intervention der Reiseleitung war ein adäquater Zimmerwechsel dann möglich. Die wenigen Lichtblicke in den verschiedenen Abteilungen haben wir jeweils mit einem Trinkgeld belohnt.

Das Hotel liegt am Fuß einer künstlich angelegten Insel und verfügt über einen schönen Privatstrand. Es gibt im direkten Umfeld auch kleine Einkaufmöglichkeiten. Die größere al Hamra mal in Ras al Khaimah ist in 10 Minuten mit dem Taxis zu erreichen(15 DH). Nach Dubai sind es 60 Minuten mit dem Taxi (170 DH). Vorsicht beim Shoppen: Die Preise in Dubai und den Emiraten haben in den letzten Jahren stark angezogen. Wir liegen hier mindestens auf deutschem Niveau. Ausflüge haben wir außerhalb der Shoppingmalls keine unternommen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote gibt es etliche. Das Animationsteam bevorzugt aber grundsätzlich russische Gäste bei Teamsportarten wie Volleyball oder Boccia, da es sich bei den Animateuren selbst oft um Russen handelt. Die Kinderbetreuung ist vielfältig und erstklassig. Es wird sehr viel mit den Kindern interaktiv gespielt und nicht nur "beaufsichtigt". Auch die Betreuerinnen im Kinderclub waren sehr freundlich. Achtung: Aquapark nur mit großen Einschränkungen nutzbar. Auch hier war nichts von Einschränkungen in der Reisebeschreibung zu lesen: Erwachsene dürfen überhaupt nicht rutschen (auch nicht mit Kleinkind wenn es sich alleine nicht traut) und Kinder dürfen nur ohne Schwimmflügel rutschen, bei einer Wassertiefe von 90 cm. Absolut verrückt. Auch nach Beschwerde hat sich daran nichts geändert. Der Aquapark war also nicht existent und nutzbar für uns. Die Abendunterhaltung war unterhaltsam und vielfältig. Annerkennung für die Akteure gab es aber kaum. In Russland klatscht man wohl nur zum Staatsbankett. Besonders toll war die Pianospielerin in der Lobby. Sie hat wirklich moderne Stücke sehr schön auf dem Klavier interpretiert und es war jedes mal eine Freude ihr zuzuhören.