Ein schönes Hotel mit 2 Seiten,- neu renoviert und alt! Wir haben beides kennengelernt. Große Anlage, schöner Sandstrand und gutes Essen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Da wir zu Beginn (am Ankunftstag für eine Nacht) ein Zimmer im Haupthaus hatten, möchte ich zuerst darüber berichten. Dieses Zimmer ging nach links raus, hatte seitlichen Meerblick und hat mich bzgl. Komfort und Ausstattung ziemlich erschüttert für ein 5 Sterne Haus! Noch dazu kam der dauerhafte Lärm,- ein Surren, dass bei offener Balkontür unerträglich war! Ich habe mich dann für ein teures Upgrade in einem Familienzimmer in den kleineren Häusern am Strand mit 4 Wohneinheiten entschieden und das war dann das, was ich mir vorgestellt habe. Dafür musste ich verhandeln wie auf einem Basar, da sie anfänglich 90,- pro Tag haben wollten. Noch dazu kommt, dass einem an der Rezeption Druck gemacht wird, es sei nur noch ein Zimmer verfügbar, ein anderes wäre erst am späteren Nachmittag fertig usw……das kann man glauben, oder auch nicht, aber was soll man in so einer Situation als Gast machen?!? Noch weitere wertvolle Zeit verschwenden, oder mit dem Upgrade zumindest ab Mittag den Urlaub endlich genießen können! Wenn ich im Nachhinein genau darüber nachdenke, könnte das fast eine Art Verkaufsstrategie sein, da mir sofort bei meiner Beschwerde, eine Mappe mit Bildern der teureren Familienzimmer am Strand gereicht wurde! Zumindest war das neue Zimmer schön, hell und freundlich ausreichend Platz,- auch im Schrank, etc…… Dass die unrenovierten Zimmer überhaupt noch angeboten werden verwundert mich sehr, Teppichboden, furchtbar ausgebesserte Wanne (Verletzungsgefahr), kaum Platz und Stauraum und dann dieses nervenaufreibende Dauergeräusch, das ist nicht mal 3 Sterne wert! Wer so ein Zimmer erwischt, hat sprichwörtlich die Arschkarte gezogen! Da heißt es aufpassen bei der Buchung! Eine klare Empfehlung aber an die Familienzimmer am Strand!!!
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Wie hier Reservierungen in den Restaurants funktionieren, kann ich mir leider nicht erklären,- wir hatten keine Chance via QR Code etwas zu buchen,- pünktlich um 11 Uhr, als dies möglich wäre, war bereits alles ausgebucht für die nächsten 3 Tage. Man will ja keinem etwas unterstellen,- aber das lässt doch sehr stark vermuten, dass es hier auch für diverse Besucher andere Möglichkeiten geben muss,- die vermutlich separat bezahlt werden…….Noch dazu wenn man auf diversen sozialen Netzwerken (Hotelseiten) ständig Stories von Russischen Touristen sieht, die täglich ein neues Bildchen aus einem der Restaurants posten…… Essen im Hauptrestaurant ist sehr gut, wenn auch bzgl. Auswahl täglich sehr sehr ähnlich! Das Frühstück habe ich geliebt,- Abendessen könnte etwas mehr Variationen bieten. Sehr zufrieden war ich mit der Salat Auswahl und der Hummus ist ausgesprochen lecker! In der Sol Bar gibt es täglich 2 Snacks, die auch immer sehr gut waren. Wer Trinkgeld gibt, wartet nicht,- ansonsten wird man schon auch mal vergessen! Aber es steht ja Wasser auf dem Tisch.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
Die meisten sind sehr freundlich und haben ein Lächeln auf den Lippen. Sehr nett sind die Fahrer, die sich nach dem Befinden erkundigen und etwas smalltalk führen! Wie gesagt wird einem bei Beschwerde an der Rezeption etwas Druck gemacht,- gerade was einen Zimmerwechsel anbelangt. Was ich absolut wunderbar fand, ist der Umgang mit den dort ansässigen Katzen! Selbst im Restaurant auf der Terrasse werden die Tiere, falls sie nicht freiwillig den Platz verlassen, sanft von den Kellnern hochgehoben und auf dem Boden abgesetzt! Sie werden auch gefüttert und dürften laut Mitarbeitern sogar geimpft sein! Vorbildlich und auch eine Freude für Kinder und Tierfreunde!
Alter der Kinder
- 16 +
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Kultur & Erlebnis
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sightseeing
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Liebe Frau Edith, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Eindrücke entschuldigen, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben – insbesondere in Bezug auf Ihr erstes Zimmer, die Situation rund um den Zimmerwechsel sowie den Ablauf der Restaurantreservierungen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie sich dabei unter Druck gesetzt gefühlt haben und Unannehmlichkeiten erleben mussten. Dies entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Gästen bieten möchten. Gleichzeitig danke ich Ihnen sehr für Ihre positiven Worte über unser Team. Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie den Service unserer Fahrer hervorheben. Auch Ihre wertschätzenden Worte zum Umgang mit den Katzen auf unserem Gelände bedeuten uns viel – es ist uns ein großes Anliegen, sowohl unseren Gästen als auch den Tieren eine angenehme und respektvolle Umgebung zu bieten. Bezüglich Ihres Zimmers bedaure ich sehr, dass dieses nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung, zum Zustand sowie zur Lärmbelastung nehmen wir sehr ernst. Ebenso tut es mir leid, dass der Ablauf des Upgrades bei Ihnen einen negativen Eindruck hinterlassen hat – auch dies werden wir intern sorgfältig prüfen. Ihre Rückmeldung zu den Restaurantreservierungen kann ich gut nachvollziehen. Der Prozess sollte transparent und für alle Gäste fair sein, und wir werden Ihre Hinweise nutzen, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zum Frühstück, zur Qualität der Speisen sowie zu einzelnen Angeboten wie der Sol Bar – das wissen wir sehr zu schätzen. Liebe Frau Edith, Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, sowohl unsere Stärken als auch unsere Verbesserungsbereiche klar zu erkennen. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum überzeugendes Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team, Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah


