Vorab zur Erklärung: Wir besuchten dieses Hotel das erste Mal im Nov. 2011 und dieses Jahr wieder. Alles in allem war es wieder super und ohne jegliche Beanstandungen. Ein paar Kleinigkeiten sollten dennoch nicht unerwähnt bleiben. 1.) Sauberkeit: Sämtliche Balkongeländer sind stark verschmutzt. Wir hatte drei Zimmer und in allen als auch in unseren 2 Zimmern im letzten Jahr war dies der Fall. Das es auf Grund des Wüstensandes immer wieder zu Verschmuzungen kommt ist klar und läßt sich nicht vermeiden. Wenn allerdings das Housekeeping alle zwei oder drei Tage mal mit einem feuchten Lampen das Geländer abwischen würde, würde das meines Erachtens reichen und dem Reinigungsstandard eines 5* Hotels entsprechen. 2.) Rezeption: Checkinn und Checkout verliefen reibungslos und ohne Beanstandungen. Wir hatte ja, wie bereits erwähnt drei Zimmer und haben das Hotel 3mal im Vorfeld angeschrieben, ob es möglich wäre die Zimmer in räumlicher Nähe zu bekommen. Dies hat trotz vielversprechender Antwort nicht geklappt. Schade, hier gibt es Abzüge in der B-Note. ;-) Ein weiteres Manko ist der Umgang mit HP-Gästen. Wir sind gegen 04:00 morgens im Hotel angekommen und hatten diese Nacht inkl. dem dazzugehörigen Abendbrot gebucht und betzahlt. Abreise erfolgte gegen 20:00 am Abreisetag. Das wir das Zimmer gegen 12:00 räumen mussten, war uns bekannt und ist auch normal. Das aber unser Anspruch auf ein Abendessen entfällt war uns nicht bekannt und dieses empfanden wir auch als Frechheit. Man sagte uns (wir waren zwei Erwachsene und ein Kind), dass das Abendessen mit einem Sandwichteller, welcher bei Anreise auf unserem Zimmer stand, abgegolten wäre. 2 Sandwichbrote für drei Personen nachts um 4:00 Uhr mit einen Büffetabendbrot gleichzusetzen empfanden wir als Frechheit. Das ist nicht 5* Sternestandard. (Zur Info, man bot uns an trotzdem zum Abendbrot zu gehen, dafür hätten wir dann allerdings 100,-€ zahlen sollen.) Wir entschlossen uns dann lieber etwas früher nach Dubai zu fahren und sind in der Dubai-Mall essen gegengen. 3.) Zimmereinigung: Wie bereits erwähnt, waren wir zu dritt im Zimmer und trotz mehrfacher Hinweise und Bitten ist es innerhalb unseres Aufenthalts nicht gelungen, dass wir abends 3 Handtücher auf dem Zimmer hatten. Ebenfalls erfolgte die Zimmerreinigung täglich erst zwischen 17:00 und 18:00, für uns mit Kind eine völlig falsche Zeit. Wünsche dies zu ändern, wurden lächelt entgegen genommen und dann ignoriert. Fazit: Ich weiß es sind alles Luxusprobleme und stören nur bedingt. Letztendlich bleiben doch immer die schlechten Dinge in Erinnerung. Wir werden im nächsten Jahr wieder in dieses Hotel reisen, sollten sich aber einige Dinge wiederholen werden wir uns wohl ein anderes Hotel in Dubai oder Ras Al Khaimah suchen. Wir hatten einen Mietwagen und empfanden die Entfernung nach Dubai als nicht störend. (Fahrzeit je nach Verkehr zwischen einer und anderthalb Stunden) Die wolkenkratzerfreie Umgebung und der schöne Strand entschädigen. Die neue RAK Mall und die AL Manar Mall (Fahrzeit ca. 10 - 15min) bieten für normale Shoppingwünsche ausreichend Auswahl.

Zimmer

Sehr gut