Riviera Spa Resort - Adults Only

Check-In/Spa: Wir waren Ende Februar als Paar für drei Nächte hier. Insgesamt war unser Aufenthalt zufriedenstellend, jedoch gab es einige Dinge, die nicht ganz reibungslos verliefen. Bei unserem Check-In wurden wir zwar lieb begrüßt und haben ein Willkommensgetränk bekommen. Trotzdem wurde sich nicht gut um uns gekümmert: Informationen, wie beispielsweise, dass Handtücher und Bademäntel an der Rezeption für einen Pfand ausgeliehen werden müssen, wurden uns nicht mitgeteilt (darüber hat uns erst die Dame im Spabereich informiert). Nachdem wir die Bademäntel bestellt hatten, sollten diese auf unser Zimmer gebracht werden. Diese kamen jedoch erst nach langem Warten und erneutem Anrufen/Erinnern an der Rezeption. Zusätzlich dazu wurden die Badeschuhe vergessen - diese wurden uns nachträglich geliefert und in unserer Abwesenheit ohne Kommentar in unsere geöffneten Koffer gelegt. Der Spa-Bereich ist auch eher dürftig. Es gab 2 Innenpools, die in getrennten Räumen sind. Der eine Pool ist sehr klein und eher zur Abkühlung nach der Sauna geeignet. Der andere ist groß, hat auch einen Whirlpool und Liegen außen rum. Es gibt 3 Saunen, wobei in unserem Aufenthalt nur 2 funktioniert haben. Klimaanlage: Bei unserer Ankunft im Zimmer waren in unserem Zimmer (laufende Klimaanlage) 28 Grad. Als wir versucht haben, die Klimaanlage anzuschalten, um das Zimmer abzukühlen, hat nichts funktioniert (sie ließ sich nicht einmal anschalten). Wir haben das Problem an der Rezeption offen angesprochen, worauf uns versichert wurde, dass sich schnellstmöglich ein Mitarbeiter darum kümmert und wir ein anderes Zimmer bekommen, falls sie dann immer noch nicht funktioniert. Nach dem Abendessen hat die Klimaanlage immer noch nicht funktioniert, weshalb wir noch einmal nachgefragt haben, ob sich das schon jemand angeschaut hat. Uns wurde wieder versichert, dass den Verantwortlichen Bescheid gegeben wird und sie sich spätestens am nächsten Vormittag darum kümmern werden. Als wir am nächsten Abend in unser Zimmer kamen, hatten wir das selbe Problem wie am Vortag, weshalb wir zur Rezeption gingen und das Gespräch mit einem Manager forderten. Dieser hat uns dann erklärt, dass die Klimaanlage in den kälteren Monaten nur ausgeschaltet oder auf den heating mode eingestellt werden kann. Er hat uns dann auch gefragt, ob wir einen Ventilator brauchen und uns als Entschädigung auf zwei Cocktails an der Hotelbar eingeladen. Hätten wir diese Information bereits zu Beginn bekommen, hätten wir damit kein Problem gehabt. Uns ist klar, dass sich die Mitarbeiter nicht sofort darum kümmern können, gerade weil momentan viel repariert wird, jedoch waren wir vom ständigen Vertrösten ohne klare Informationen und die fehlende Transparenz (ob sich das schon jemand angeschaut hat) etwas genervt und hätten uns hier mehr Transparenz gewünscht. Essen: Es gab sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen an den Tagen, an denen wir dort waren, sehr wenig Abwechslung. Der Speisesaal war auch immer sehr voll, was aber wahrscheinlich daran liegt, dass der Außenbereich noch nicht geöffnet hatte. Außerdem gab es jeden Abend sehr viel verschiedenes Essen aus mehreren Ländern. Sauberkeit: Insgesamt war es sauber, aber im Essens- und Spabereich wäre eine umfassende Reiningung und Erneuerung sinnvoll (teilweise sind die Bezüge von Stühlen abgegangen, der Boden im Spabereich war sandig und von der Decke hat es getropft). Auch einige Feinheiten im Zimmer (Dusche, Staub) sollte man beachten. Fazit: Insgesamt ist das Hotel trotzdem in Ordnung und für den Preis angemessen. Vor allem waren viele Mitarbeiter sehr gut und sehr nett! Von einem 4-Sterne Hotel kann man trotzdem mehr erwarten.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant
• Gästebetreuung

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.