RIVA - Das Hotel am Bodensee

Das Hotel liegt sehr schön direkt am Bodensee, der Architekt hat prima Arbeit geleistet, das Haus die Zimmer sind schön.

Das normale Restaurant war vom Service eine Katastrophe: Unsere Tischreservierung am 1. Abend wurde nicht berücksichtigt, wir bekamen nicht den Tisch der reserviert war, sondern wurden an einen hässlichen Tisch neben dem Parkplatz gesetzt. Der Service war unprofessionell, wir mussten uns an der bestellten Weinflasche selbst bedienen, da der Service überfordert war. Bei einer netten Bedienung haben wir angefragt ob wir für den letzten Abend einen speziellen Tisch bekommen könnten. Sie sagte selbstverständlich und reservierte einen bestimmten Tisch für uns. Das Frühstück am nächsten Morgen im gleichen Restaurant war wieder unprofessionell. Wir wollten auf der Terasse draußen sitzen, 2 4er Tische waren frei. Jedoch sagte uns die Restaurantleiterin in unfreundlichem Ton, dass das nicht geht, das wäre für vier Personen. Die Tische sind variable man kann aus 1 4er Tisch zwei 2er Tische machen. Während wir frühstückten im Innenraum, wurden die Tische nicht besetzt. Am 2.Abend waren wir im dortigen Sternerestaurant Ophelia. Das Restaurant Ophelia hat 2 Michelinsterne, das Essen war sehr gut der Service ebenfalls. Am 3. Abend wollten wir wieder den ausgewählten Tisch im normalen Restaurant haben, es war wiederum nicht möglich. Die Restaurantleitung hat ihn just bevor wir kamen vergeben. Daraufhin haben wir das Haus verlassen und sind anderweitig essen gegegangen. Ich habe für diese 3 Tage viel Geld dort bezahlt mit einem solch unprofessionellen Service unmöglichem Verhalten ist das jenseits aller Erfahrungen die wir in gehobenen Hotels bisher gemacht haben. Bei der Abreise hörte sich die Managerin Frau Lisa S. unsere Beschwerden an und stimmte zu dass das ein no go im Service sei. Sie könne sich nur vorstellen dass das ein Missverständis des Personals sei. Das war alles.

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