Aus DeutschlandDas Essen war lecker, auch vieltaltig allerdings wurde an den jeweiligen Tagen nicht viel am Buffet geändert. Also gab es im Endeffekt immer das selbe. Die Zimmer waren okay, wurden aber auch nicht wirklich sauber gemacht. (Bett gemacht, Minibar aufgefüllt, es wurde aber nicht einmal durchgewischt und die Spiegel wurden nicht sauber gemacht.) Das Personal war in Ordnung, allerdings hat man gemerkt, das kaum Motivation da war wirklich zu arbeiten. Als Beispiel: Die Tische wurden nicht wirklich abgeputzt, Getränke mussten selbst geholt werden und die Teller wurden einem unter der Nase weggezogen, wenn man noch am Essen war. Der Strand war okay, allerdings waren die Liegen nicht sehr stabil und die Auflagen nicht besonders hygenisch. Es ist am Meer reiner Kiesstrand, was bedeutet das auch im Wasser nur Steine vorzufinden sind (Wasserschuhe empfohlen). Die Animation Tagsüber war kaum da, es hat vielleicht einmal am Tag fur 30. min Volleyball stattgefunden, aber ansonsten gab es keinerlei Animation wie beschrieben am Strand. (kein Boccia, kein Yoga und auch sonst nichts von dem was als Angeboten auf den Plakaten steht). Die Animation Abends hätte man sich auch schenken können, da es meist nur 20 min. ging und auch nicht sehr spannend war. Es war ein entspannter Urlaub, allerdings würden wir als Paar nicht noch einmal in das Hotel reisen, da es uns nicht sehr gut gefallen hat und wir würden es auch nicht weiterempfehlen. Es ist definitiv nicht als 5 Sterne Hotel anzusehen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tabea |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Tabea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Essen als lecker und vielfältig empfunden haben und insgesamt eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Hinweise zur Sauberkeit und zum Service werden wir intern weitergeben und prüfen, wie wir unsere Abläufe noch verbessern können. Auch Ihre Rückmeldung zur Animation nehmen wir ernst. Unser Team bietet täglich ein abwechslungsreiches Programm mit Sport, Spielen und Aktivitäten, dazu mehrmals wöchentlich Abendshows, Live-Musik und Themenveranstaltungen. Es tut uns leid, wenn dies während Ihres Aufenthalts nicht so bei Ihnen angekommen ist, wie es gedacht war. Wir werden diese Rückmeldung nutzen, um die Kommunikation und Motivation in diesem Bereich zu optimieren. Gerne möchten wir zudem ein paar Punkte ergänzen: Die Mehrheit unserer Gäste lobt unser kulinarisches Angebot sehr, zudem veranstalten wir mehrmals wöchentlich wechselnde Themenabende, um zusätzliche Vielfalt zu bieten. Unser Strand ist – wie auch in der offiziellen Hotelbeschreibung angegeben – ein Sand/Kiesstrand, wobei es witterungsbedingt am Meersaum manchmal mehr Kiesel gibt. Die Klassifizierung mit 5 Sternen entspricht der offiziellen Landeskategorie, welche von staatlicher Stelle in der Türkei vergeben wird. Ein direkter Vergleich mit einem deutschen 5-Sterne-Hotel ist daher nicht möglich, insbesondere im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis. Schade ist, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht persönlich oder über WhatsApp bei mir gemeldet haben. Jeder Gast erhält beim Check-in meine Telefonnummer, sodass wir uns gern direkt um Ihre Anliegen gekümmert hätten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback, da es uns hilft, die Qualität unserer Leistungen stetig zu verbessern. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen viele schöne und erholsame Urlaube – und vielleicht dürfen wir Sie ja eines Tages doch wieder bei uns im Riolavitas Resort & Spa willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen Maik Fachinger Gästebetreuung Riolavitas Resort & Spa Hotel
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