Ringhotel Resort & Spa Hohe Wacht

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Schreiben, in dem Sie mir Ihre Eindrücke und Erlebnisse in unserem Hotel Hohe Wacht beschrieben haben. Nur durch offen ausgesprochene Kritik können wir unsere Schwachstellen erkennen und danach auch beheben. Sollte das Essen am 2. Abend Ihren Wünschen nicht entsprochen haben, möchte ich mich dafür entschuldigen, ich denke aber das meine Mitarbeiter Ihre Reklamation direkt vor Ort zu Ihren Wünschen geregelt hätten. Sie haben ein Arrangement gebucht, welches Kaffee und Kuchen beinhaltet. Mit diesem Arrangement haben Sie vom 03.05.-05.05. bei uns übernachtet. Ich denke es ist Ihnen bewusst, dass Leistungen solange Ihre Gültigkeit haben bis Sie unser Hotel, am Abreisetag, wieder verlassen. Auch haben wir Ihnen keinen Gutschein ausgehändigt, sondern eine Karte für unser Servicepersonal, damit das Personal weiß ob Sie Kaffee und Kuchen buchen und abkassieren müssen oder ob es Teil eines Arrangements ist. Ich weiße es auch ausdrücklich zurück, dass wir unsere Gäste nicht eines Missbrauches beschuldigen, dies ist nicht in der Vergangenheit vorgekommen noch wird es in der Zukunft vorkommen. Ich hoffe Sie nehmen meine Entschuldigung an, bezüglich dem Abendessen und freue mich wenn ich alle Unklarheiten ausgeräumt habe. Mit freundlichen Grüßen Marco Gruber Direktor