Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel ist schon ziemlich in die Jahre gekommen. Teilbereiche sind zwar renoviert, aber für viele Zimmer steht die Renovierung offensichtlich noch aus. Das Essen war guter Durchschnitt. Größter Minuspunkt war, dass schriftlich gemachte Zusagen zur Kinderbetreuung nicht eingehalten wurden: In der Buchungsbestätigung wurde Betreuung an 7 Tagen pro Woche (gesamt 35 Std.) für Kinder von 2-7 zugesagt. Vor Ort hieß es dann: Nur 5 Tage pro Woche, nur 22 Stunden, nur Kinder von 3-7. Auf unsere entsprechende Beschwerde wurde zunächst gar nicht und nach nochmaligem Nachhaken nur unzureichend reagiert. Offensichtlich herrscht bei Betreuung und Animation massiver Personalmangel. Wenn man jedoch damit wirbt, ein Familienhotel zu sein, sind diese Aspekte essentiell.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Torsten |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 90 |
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie richtig festgestellt haben, sind wir mit der Renovierung des Hotels unterwegs. Im Moment renovieren wir z.B. 45 Familienappartments und setzen so the Renoviering Schritt vor Schritt um. Wir haben in der Tat die Betreuungszeiten umgestellt und auch die Altersklasse erhöht. Wir haben pro Jahr rund 260.000 Gäste im Hotel wovon rund 100.00 Kinder, junge Kinder. Es ist nicht nur eine Frage von Personal aber auch dass wir Kinder gut betreuen können. Weiterhin ist unsere Kinderbetreuung Kostenfrei, es gibt in Deutschland nicht viele Hotels wo das gleiche Angebot zur Verfügung steht. In der Animation haben wir durchschnittlich ein grosse Angebot also hier kann Ihre Bemerkung kein Thema sein. Ich hoffe, ich habe Ihre Bewertung ausreichend beantwortet, gerne können Sie nochmal sich über direktion@rhoen-park-hotel.de bei mir melden. Ben Baars - Hoteldirektor
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