Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Gute Lage ,große Zimmer , gute bis sehr gute Küche . Jedoch sind wir als Familie mit zwei klein Kindern unterwegs gewesen und mussten feststellen das es nicht normal ist in einen Familien Hotel zwei Babybetten zubekommen . Im Infoblatt heißt es Kinder frei im Hotel wollte man ein 1,5 Jahre altes Kind (Baby ) auf ein Sofa im 2 Zimmer alleine schlafen lassen . Natürlich gab ich den Hotel die Chance diesen Fehler zu korrigieren und rief an der Rezeption an eine sehr nette aber doch vorlaute Dame erklärte mir das ich Gast von Neckermann bin ? Vorauf hin ich die Geschäftsleitung verlangte jedoch der Hörer beiseite gelegt wurde und eine andere Summe (Frau O.) sagte lasse ihn ein wenig liegen ? Nach geraumer Zeit des liegens erklärte sie mir das ich 6 Euro die Nacht für ein Bett für unser Baby zahlen soll , dann würde sie mir ein Bett bringen lassen. Ich klärte sie auf das es vor der Reise geworben wurde mit Kinder frei und das wohl auch eine schlaf möchtlichgeit für ein 1,5 Jahre altes Baby gilt. Sie wollte mit mir nicht mehr diskutieren u meinte nur ich solle mich doch bei Neckermann beschweren ? Danke Frau O. das sie das Ansehen der ganzen Belegschaft u ihres Arbeitgebers so würdigen u alles wegen 6 Euro für ein Babybett zu Ostern
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mike |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr C, ich möchte jetzt doch schnell reagieren auf Ihre Bewertung. Es freut mich selbstverständlich zu lesen, dass Ihnen das Zimmer, unsere Lage und das Essen gut gefallen hat. Ich würde dann auch meinen, dass zum grössten Teil Ihr Aufenthalt gut verlaufen ist. Sie schreiben jetzt meine Mitarbeiterin an, dass sie das Hotel in ein schlechtes Licht gestellt hat, das stimmt jedoch nicht und hat sie auch nicht. Ich stand neben meiner Mitarbeiterin, als sie mit Ihnen telefoniert hat. Sie hat versucht, Ihnen auf professionelle Weise zu erklären, dass in Ihrem Vertrag mit Neckermann beschrieben steht, welche Leistungen das Hotel zu bringen hat. Leider haben Sie Ihr nochmal nicht die Möglichkeit gegeben, diese Erklärung sich anzuhören. Ob Kinder jetzt " frei " sind, hat damit gar nichts zu tun. Wenn Sie ein zweites Kinderbett möchten, kostet das €6 pro Nacht. Ich bin der Meinung, wir machen fast alles um unsere Gäste zufrieden zustellen, aber Vertrag ist Vertrag, das ist meine Geschäftsstrategie. Ich bin immer erreichbar unter Direktion@rhoen-park-hotel.de Ben Baars - Hoteldirektor
Hotels in der Nähe von Rhön Park Aktiv Resort
Beliebte Hotels in Bayern
Beliebte Hotels in Deutschland
