Rheinhotel Vier Jahreszeiten Bad Breisig

Lieber Jürgen, zunächst danken wir Ihnen für Ihre Bewertung und die Schilderung Ihrer Sicht der Dinge. Vorab möchten wir, dass Sie wissen, dass wir Ihre Bewertung auch als Chance sehen um uns laufend weiterzuentwickeln. Daher ist es für uns selbstverständlich, dass wir alle geschilderten Punkte en Detail geprüft haben. Der Vollständigkeit halber hier nun die Ergebnisse der gründlichen Prüfung. Während Ihres Aufenthaltes hatten wir insgesamt 320 Gäste im Hotel und haben sehr viele positive Rückmeldungen unterschiedlichster Gästegruppen erfahren. Kurz gesagt wurden wir von ungewöhnlich vielen Gästen gelobt. Dabei wurde besonders die Dekoration der Veranstaltungsräume positiv angesprochen. Natürlich sind wir als Kongress- und Seminarhotel bei solchen Großveranstaltungen darauf angewiesen, auch Tagungsräume für die Abendveranstaltung zu nutzen. Dies ist jedoch weltweit üblich und wirklich keine Besonderheit. Unsere Veranstaltungsräume sind alle von der Firma Neuland ausgestattet (ein für seine Produktqualität sehr bekanntes Unternehmen). Weiterhin hat unser Team - und auch unsere Direktorin persönlich - viel Lob für Programm, Feuerwerk, Essen, das gesamte Ambiente, sowie die Freundlichkeit und Servicebereitschaft der Mitarbeiter erfahren. Das wir es in Ihrem Falle nicht geschafft haben, die für die weiteren Gäste durchweg positiven Erlebnisse zu gewährleisten bedauern wir sehr. Gegen den von Ihnen gehegten Verdacht, es gäbe hier gefälschte Bewertungen verwehren wir uns aufs schärfste, denn dies entspricht einfach nicht den Tatsachen. Dies ist letztlich weder für Gäste noch für Gastgeber hilfreich, da selbstverständlich eine Erwartungshaltung entsteht, die umso schwerer zu erfüllen ist, je mehr die Gegebenheiten von den Bewertungen abweichen. Eine solch kriminelle Vorgehensweise kommt für uns niemals in Frage. Die guten und sehr guten Bewertungen erklären sich recht einfach dadurch, dass unsere Gäste unsere Leistung einfach gut bzw. sehr gut empfunden haben. Wie Sie vor Ort selbst gesehen haben, befindet sich ein Internet-Terminal am Empfang. Unsere Mitarbeiter sind im Zuge unseres Qualitätsmanagements speziell geschult und dazu angehalten, Gäste zu bitten, eine Bewertung abzugeben. Dies mag natürlich nicht jeder wahrnehmen, nach über einem Jahr stellen wir jedoch fest, dass diese Möglichkeit besonders von begeisterten Gästen genutzt wird. Lieber Jürgen, abschließend bitten wir um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu können um Sie vom Gegenteil überzeugen zu dürfen. Ihr Team des Rheinhotel Vier Jahreszeiten