Revita Hotel Kocher

Leider ziemliche Geldverschwendung! Obwohl das Hotel gut bewertet war, können wir diese Meinung nicht teilen. Vermutlich sind die Suiten in einwandfreiem Zustand, von den Standardzimmern kann man das nicht behaupten. Wenn man ein Hotel der Kategorie 4-Sterne in Österreich bucht erwartet man doch ein tadelloses Zimmer. -bei unserer Ankunft war die Toilette nicht hinuntergespült, am Teppich lagen Augentropfen-Hülsen (des vorigen Hotelgasts...?) -in der Minibar befand sich eine Preisliste für Getränke, allerdings war diese leer (in anderen Zimmern aber befüllt) und der Kühlschrank war auch nicht sauber. -sobald der Wind ging zog es im Zimmer wie in einem Vogelhaus, trotz geschlossener Fenster, Tür, und Gangtür...trotz Oropax noch zu hören! -defekter Duschkopf in der Dusche (ließ sich nicht fixieren), Schimmel, Kalkflecken im Waschbecken -Schimmel am Fensterbrett Trotz unserer Einwände (wir haben auch Fotos gemacht und an der Rezeption gezeigt) ging man kaum auf unsere Einwände ein (man bot uns nicht einmal ein anderes Zimmer an obwohl das Hotel halbleer stand), man meinte nur das Reinigungspersonal solle nochmals putzen, es kam nicht einmal eine Entschuldigung für diese Umstände, und man versuchte erst gar nicht, sich zu rechtfertigen, es hatte fast den Anschein als wisse man das und würde es einfach so hinnehmen. Nachdem das Putzpersonal im Zimmer war, war immer noch nicht alles sauber (zB Zahnpastaflecken, die ich selbst mit Wasser wegmachen konnte...) Auch der Wellnessbereich war wohl leicht in die Jahre gekommen, im Vorraum der Sauna bröckelte der Deckenputz, manche Deckenbeleuchtung war ausgefallen...aber er war zumindest sauberer als unser Zimmer. In Summe gesehen war uns sehr leid um unser Geld, als wir die Rechnung bezahlten hätte uns die Rezeption trotzdem alles verrechnet trotz der massiven Mängel. Als wir daran erinnerten dass das so niemals eine Kategorie 4 Sterne entspricht wandte man wieder ein "es sei ja nochmal geputzt worden..." (was hilft mir das bei Schimmel, defekter Dusche und Zugluft...?) Mit Ach und Krach ließ sie uns 2 Getränke (!) aus unserer Konsumation nach, welche nicht einmal 10 Euro ausmachten (keine Ahnung wo diese Person ihre Tourismusausbildung gemacht hat, so bewältigt man kein Beschwerdemanagement...)

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