Residenz Hochalm

Liebe Carmen, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in der Residenz Hochalm und dass Sie sich für ein Feedback die Zeit genommen haben. Gern möchte ich auf Ihre Bewertung eingehen und bedaure, dass wir Sie mit unserem umfangreichen Angebot nicht überzeugen konnten. Eine Beschreibung unseres Hotels ist auf jedem Buchungskanal sowie über Reiseveranstalter klar ersichtlich, ebenso die Beschreibung unserer Zimmerkategorien. In Ihrem Fall bewerben wir das Hotel auch nicht mit einem Spielplatz, da wir mit der kostenlosen Joker Card eine Vielzahl von spannenden Programmen und Erlebnismöglichkeiten, besonders für Kinder sowie Erwachsene, anbieten und hier von früh bis spät für ein umfangreiches Rahmenprogramm gesorgt ist. Im Hotel bieten wir ein kleines Kinderspieleck, auch ein Kicker ist dabei, bedingt Beschädigung ist hier schon ein neuer bestellt. Bezüglich des Badezimmers bieten wir auch über Reiseveranstalter unsere großen Suiten mit 2 bis 3 Zimmern sowie großen Bädern, variierend mit Dusche und/ oder Badewanne an. Für unsere kleinen Gäste, welche derzeit noch komplett kostenfrei bei uns nächtigen und mit einem hochwertigen Frühstücks- und Abendbuffet verköstigt werden, bieten wir eine umfangreiche Auswahl an Speisen, täglich wechselnd mit Suppe, 2 verschiedene Hauptspeisen sowie Beilagen und Dessert. Die Speisen werden täglich frisch in unserer Küche zubereitet und es wird nicht mit Convenience Ware gearbeitet. Seien Sie versichert, dass die Speisen warm auf unserem Buffet bereitgestellt werden und sollte uns auch mal ein Fehler unterlaufen, freuen wir uns auf umgehende Bemerkung, um unverzüglich reagieren zu können. Auch unsere Menüs für Erwachsene werden täglich mit viel Liebe frisch und hausgemacht zubereitet und natürlich gehören auch ein paar ausgefallene Variationen wie unser beliebter BBQ Glemmtal Burger dazu, welcher an diesem Abend persönlich von unserem Küchenchef zubereitet wurde. Unsere kleinen Gäste haben die Möglichkeit, gegen einen geringen Aufpreis von nur 15,00 € pro Person ein umfangreiches 4 Gang Menü zu konsumieren. Dieser Preis ist für die gebotene frische Qualität und Umfang mehr als fair und in einem öffentlichen Restaurant liegt dieser Preis erfahrungsgemäß deutlich über 30,00 €. Da unser Hotel, wie auch auf den Ausschreibungsfotos ersichtlich, auf einer einzigartigen Hanglage mit traumhaftem Panoramablick gelegen ist, verfügen wir über eine gewisse Anzahl an Stellplätzen direkt am Hotel und diese gehören zu unseren Suiten. Die Parkplätze sind bei Buchung einer Suite kostenfrei, alternativ etwas unterhalb bieten wir einen zweiten Parkplatz direkt vom Hotel und hierbei handelt es sich nicht um einen öffentlichen Parkplatz. Gern werden wir bei einer kommenden Renovierung und Modernisierung des Hauses Ihre Anmerkung zum Boden berücksichtigen und sind bereits für einige Zimmer in der Auswahl eines neuen Bodens als Alternative zum Teppich. Meinem Team und mir liegt das Wohl unserer Gäste, ob groß oder klein, besonders am Herzen und Sie treffen mich fast täglich im Restaurant an. Umso mehr hätte es mich gefreut, Ihre Verbesserungsvorschläge persönlich vor Ort zu erfahren. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie vielleicht bei einem Ihrer nächsten Reisen in einer unserer geräumigen Suiten (teils mit Parkett) begrüßen und Sie von unserem Service überzeugen dürften. Mit herzlichen Grüßen aus Hinterglemm Ricardo Buttke Hoteldirektor