Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wir waren zu Heiligabend im Hotel. Es wurde zum Abendessen um pünktliches Erscheinen gebeten. Beginn des Abendessens war für 18.30 Uhr angesetzt. Für 18 Uhr war pünktliches Erscheinen erwünscht. Es wurde in der Hotellbar für jeden Sekt gereicht. Wir warteten darauf das gemeinsam angestoßen wird und von der Leitung ein paar Worte zu Weihnachten gesagt wurden. Doch leider mussten wir sehen wie die Leitung und das Personal unter sich angestoßen hat. Feierliche Worte wurden auch nicht gesagt. Leider blieb es auch aus darauf aufmerksam zu machen das es jetzt im Speisesaal zum Essen gehen soll. Das 5 Gängemenü hat sehr auch sich warten lassen. Teilweise kam es erst nach Aufforderung. Leider waren wir und auch andere Gäste nach dem Essen noch hungrig. Das Essen war leider auch nur lauwarm und spärlich gewürzt. Weihnachtsstimmung kam leider nicht auf. Auf spezielle Weihnachtsdekoration im Restaurant hatte man verzichtet. Es gab nur eine kleine Christbaumkugel im Gläschen auf den Tisch, die dort aber schon seit Tagen stand. Über das Geschenk, welches nach dem Abendessen auf dem Zimmer stand, haben wir uns sehr gefreut.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Entfernung zum SkiliftSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Holger |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Holger, wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Urlaub in unserem Hotel zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden stellen konnten. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass der Heilige Abend nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits mit unserem Team besprochen und wir werden unser Bestes geben, damit das nächste Weihnachtsfest besser gelingt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass das 6-Gang-Galamenü am Heiligen Abend eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt, wenn alle Gäste die Gänge zeitgleich serviert bekommen. Natürlich stellt so ein Gala Menü auch eine große Herausforderung an unsere Küche und das Serviceteam dar. Bezüglich der Dekoration haben wir uns bewusst dafür entschieden, keinen überladenen Weihnachtsschmuck im Restaurant anzubringen. Außerdem standen im Restaurant sowie im gesamten Barbereich auf jedem Tisch kleine Gläschen mit Weihnachtsdekoration. Und nicht zu vergessen, natürlich unser schön geschmückter Weihnachtsbaum in der Lobby. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem servierten Essen unzufrieden waren. Gerne hätten wir Ihnen ein Supplement in der Küche bestellt, wenn Sie uns bereits am Abend darauf aufmerksam gemacht hätten. Dennoch freuen wir uns, dass wir Ihnen mit unseren hausgemachten Köstlichkeiten eine Freude bereiten konnten. Vielen Dank noch einmal für Ihre Bewertung und wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer Kritikpunkte wieder bei uns begrüßen dürfen. Gerne möchten wir Sie vor Ort von unseren Verbesserungen und Fortschritten überzeugen. Herzliche Grüße aus Hinterglemm Kathleen Taubner Front Office Manager
