Residence Garden Istra Plava Laguna

Dieses Hotel hat keine 4 Sterne verdient! Die Damen an der Rezeption sind mit einer Ignoranz bestückt bei einem normalen Gespräch werden sie pampig und unverschämt. Nach einem Stromausfall standen wir vor verschlossenen Türen mit nasser Badekleidung, ich ging zur Rezeption und habe diesen Vorfall gemeldet und hab darum gebeten daß ein Zimmermädchen mit dem Generalschlüssel (manuel) öffnen soll. Ich bekam als Antwort (natürlich ohne Blickkontakt) sie müssen schon warten, bis der Strom wieder da ist. Der Strom kam nach einer Stunde wieder. In der Hauptsaison würde ich auf keinem Fall in diesem Hotel logieren, wir sind vom 05.-12.9 dagewesen da war aber das Personal noch immer total überfordert.Auch das Wetter ist um diese Zeit sehr unbeständig, wir hatten nur 3 Badetage.

Die Größe des Zimmers war in Ordnung, auch das Badezimmer. Aber alles war verstaubt, und der Zimmerservice hat uns an 2 Tagen regelrecht vergessen. In den Betten hat man einen angenehmen Schlaf, aber das Gequitsche der Bettfedern stört. Der Balkon ist geräumig, aber es fehlt an der Beleuchtung. Die Zeitung kann man abends nicht mehr auf den Balkon lesen.

Die 3 Speisesäle sind sehr sehr laut und auf den Fußboden befinden sich Löcher, aus denen morgens und abends Ameisen schlüpfen. Das Essen ist sehr gut und reichhaltig auch für Kinder ist das Essen hier ein Erlebnis. Auch das Küchen und Servicepersonal hat das angemessene Trinkgeld verdient. Es wurde schnell und sehr höflich bedient Auch das Preisleistungsverhältnis bei den Getränken stimmt.

Der Service im Speisesaal und auch im Poolbereich ist sehr gut. Die Damen an der Rezeption sehr überheblich und schlecht im Umgang mit den Gästen. Das Reinigungspersonal läßt zu wünschen übrig. Meiner Meinung ist davon ist zu wenig vorhanden, An 2 Tagen wurden die Zimmer überhaupt nicht gemacht. Um 19 Uhr habe ich das an der Rezeption gemeldet, es wurden nur frische Duschtücher gebracht, schnell die Betten gelüftet und der Abfalleimer den 3 Tag nach einer erneuten Aufforderung endlich geleert. Beschwerden werden im allgemeinen bei dieses überforderten Personal ignoriert.

Die Lage des Hotels liegt sehr günstig. Mit der kleinen Bahn kann man in kurzen Abständen Umag erreichen, man muß nicht immer ins Auto steigen. Supermärkte und gute Eisdielen mit sehr guten und freundlichem Service sind in der Nähe. Die Poollandschaft ist für Kinder sehr ansprechend, auch das Hallenbad ist sehr schön und sauber.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poollandschaft ist wirklich ausgezeichnet hat wirklich die 4 Sterne verdient.Auch mein 8. jähriger Sohn kam voll auf seine Kosten. Das einzige was wir vermißt haben , waren die fehlenden Liegen unten am Strand. wir sind zum Baden in die Anlage Sol Stella Marris gefahren, da wurde mehr geboten.