Renaissance Kuala Lumpur Hotel

Eigenlich waren wir bis jetzt von den Hotels der Marriott-Gruppe immer begeistert. Bis jetzt. Dieses Hotel hat uns eines Besseren belehrt. Vor allem bemengeln wir die Punkte Sauberkeit und Service. Und da der Punkt Sauberkeit für uns eben das wichtigste Mass für ein Hotel ist, fällt auch unsere Bewertung entsprechend aus. Preis/Leistungsverhältnis - Preis war da, Leistung aber kaum - also ganz schlecht. Wir würden das Hotel trotz der optimalen Lage nicht empfehlen. Wir waren glücklich das Hotel zu verlassen und haben uns am nächsten Abend sehr auf das saubere Zimmer im unseren 3-Sterne-Hotel im Khao Lak gefreut.

Unser hat gestunken - sammt Kopfkissen und Decken. Badewanne war gelb (man konnte erahnen, dass diese anfänglich weiß war). Handtücher mit Flecken. Duschvorhänge - vorsichtshalber haben wir diese nicht berührt. Obwohl das Hotel angeblich 8 Jahre alt sein sollte, haben wir den Eindruck gehabt, dass das Zimmer eigentlich nie so richtig sauber gemacht wurde.

Das Frühstück war chaotisch - das einzige, woran die Bedienung interessiert schien, war dass die ihre Rechnungen unterschrieben bekommen (ja, auch bei inklusiverem Frühstück muss man eine Rechnung unterschreiben - highly sophisticated). Schlechtere Eierzubereitung haben wir auch nie erlebt - man kann kaum definieren, was da im Teller liegt. Abendessen - wir haben bestellt, danach kamen die noch 20 mal um zu erzählen, dass es heute kein Lachs mehr da ist, und dass der Wildreis alle ist etc... Und dann hat es noch die halbe Nacht gedauert, bis das modifizierte Essen da war... OK, es war essbar, aberletztendlich nicht meh das, was man bestellt hat... Übrigens sieht die Sauberkeit im Restaurant unserer Meinung nach fragwürdig - beflechte Wände und Stühle, Tische, deren Sauberkeit niemand wirklich kümmert...

Ich weiss nicht, wo die ganzen guten Bewertungen herkommen - wir haben noch nie so schlechten Service gesehen, 4, 5 Sternen sind da nicht angemessen. Empfang, Zimmerservice, Restaurant - mit Ausnahme vom Concierge hat uns alles masslos enttäuscht.

Die Lage war das einzige, was uns gut gefallen hat - dafür 5. 5 Sonnen. Petronas-Towers, Verkehrsanbindung, Umgebung - alles OK.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Die Poollandschaft sah brauchbar aus.