relexa Waldhotel Schatten Stuttgart

Hallo Thomas, haben Sie vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Sie sprechen hier einige Punkte an, zu denen wir uns gern äußern wollen. Tatsächlich sind unsere Economy- Zimmer rauchfrei. Unseren rauchenden Gästen bieten wir i.d.R. ein Zimmer mit Balkon oder ein kostenfreies Upgrade (nach Verfügbarkeit) in den Superiorbereich an. Dass dies in Ihrem Fall nicht erfolgt ist, bedauern wir sehr und möchten uns dafür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die Economyzimmer befinden sich im denkmalgeschützten Stammhaus. Sie sind in der Tat zwischen 10 und 12 qm groß und dürfen, was die Größe betrifft, baulich nicht verändert werden. Die Größe aller Zimmerkategorien ist auch auf unserer Webseite nachzulesen. Das Zimmer, das Sie mit dem Upgrade erhielten, war ein Superior- Zimmer, keine Suite. Dieses hat eine Größe von 20 qm, was an sich eine stattliche und sehr beliebte Zimmergröße ist. Für die Parkplatzsituation gibt es eine Kulanzregelung für Gäste, die keinen der 112 kostenfreien Parkplätze mehr bekommen, was selten vorkommt. Unser Tipp: Geben Sie an der Rezeption Bescheid, hier kümmert man sich gern und umgehend um einen Stellplatz für Ihren Wagen. Ihren Unmut über den Zettel an der Eingangstür nach 24 Uhr verstehen wir. Er wird vom Night Auditor des relexa Hotels während seines Sicherheitsrundganges dort angebracht, weil er selbstverständlich die Vordertür während dieser Zeit verschließt. Hier handelt es sich um nur 15 Minuten, er ist in der Tat in dieser Zeit am schnellsten telefonisch zu erreichen. Es tut uns leid, wenn Sie hier warten mussten. Bezüglich des Wellness-Bereiches freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme, um nähere Details zu erfragen. Der Sauna- und Fitnessbereich wurde 2008 komplett renoviert und befindet sich deshalb in einem sehr guten Zustand. Für Ihre Anmerkungen sind wir deshalb dankbar. Wir hoffen, einige Missverständnisse aufgeklärt zu haben, möchten darüber hinaus sehr gern in persönlichen Kontakt mit Ihnen treten, um Details zu besprechen. Das ist meist der klarere und angenehmste Weg. Sie erreichen mich unter der folgenden E-Mailadresse: andrea.schober@relexa-hotel.de Ich freue mich auf den direkten Kontakt mit Ihnen und verbleibe mit besten Grüßen vom Team des relexa Waldhotel Schatten aus Stuttgart, Andrea Schober (Stellv. Direktorin)