relexa Waldhotel Schatten Stuttgart

Das Waldhotel Schatten wurde von der DEHOGA mit 4 Sternen kategorisiert. Ich habe in dem Hotel insgesamt 4 mal für 2 Nächte im Einzelzimmer, mit Frühstück übernachtet. Das Hotel wirkt von Außen zunächst gemütlich, bei näherer Betrachtung, merkt man jedoch schon hier den Nachholbedarf an Sauberkeit und Pflege. (siehe insbesondere Zimmer) Der Empfang ist für meinen Geschmack etwas dunkel, aber zweckmäßig. Die Lounge ist der modernste Bereich des Hotels (abgesehen vom Wellnessbereich, in dem ich nicht war). Die Gästestruktur ist, für ein (vorrangig) Tagungshotel entsprechend, eher im Businessbereich angesiedelt. Die Gäste sind international. Die Sauberkeit, ist der mit Abstand größte Minuspunkt des Hotels. Es ist der Hauptgrund, warum ich das Hotel nicht empfehlen kann! Es sind in Summe so viele Sachen, die hier nicht beachtet werden. Folgende Tipps hätte ich: Das Hotel insgesamt muss die Professionalität, die bei einem 4* haus zu erwarten ist, deutlich erhöhen. Die beauftragte Reinigungsfirma oder die hauseigenen Reinigungskräfte sind absolut ungeeignet. WLAN hat in der heutigen Zeit überall im Hotel kostenlos zu sein. Und dann so die kleinen Dinge: Die Lampenschirme im Kaminrestaurant dürfen gerne gerade UND gereinigt sein. Tische müssen nicht kippeln. Das Wurst/Käse/Joghurt-Rondell darf gerade stehen. An Türen dürfen die richtigen Klinken sein. Auch einen kleinen Lift kann man reinigen. Tote Tiere in den Lampen (außen am Eingang) dürfen gern in eine andere Ruhestätte. MEINE Meinung: Die 4 Sterne hat das Hotel im Moment vollkommen zu unrecht. Gültig sind sie bis 2011. Vielleicht sollte man schon bald beginnen, die Professionalität und besonders die Reinlichkeit wieder einem 4*-Sterne-Niveau anzupassen.

Die Zimmer … OH JE. 4 verschiedene Zimmer hatte ich bei meinen Aufenthalten. Als erstes ein Raucherzimmer (Zimmer 1**), dann zwei Zimmer im 7**-Bereich und bei meinem letzten Besuch ein Zimmer mit Balkon im 6**-Bereich. So unterschiedlich die Zimmer waren, schlussendlich war es im Raucherzimmer am besten. Und genau das will was heißen, denn von einem Raucherzimmer erwarte ich immer etwas weniger, wie von einem Nichtraucherzimmer. Folgende Mängel konnte ich feststellen: -Teppiche SEHR schlecht gepflegt -Bäder völlig unzureichend geputzt (bei meinem letzten Aufenthalt lagen am ersten Tag 2 verschiedenfarbige lange Haare auf dem Boden … nach der nächsten Zimmerreinigung auch) -3 mal waren die Wandlampen nicht richtig befestigt und schief -Staub an nicht offenen Flächen -eine Minibar die nicht richtig funktionierte und nach außen die Heizung ersetzte -es gibt nur linke Türklinken an den meisten Türen, auch wenn dort eine rechte Türklinke hingehört hätte -Programmierung der Fernseher nach Gast-Abreise prüfen -Lebensmittel der Minibar auf Haltbarkeitsdatum prüfen (2 Rittersport-Tafeln waren abgelaufen!)

Im Bereich Gastronomie kann ich lediglich das Frühstücksbuffet bewerten. Dieses war reichhaltig und bot genug Auswahl in allen Bereichen um satt zu werden. Die Kaffeemaschine hatte Höhen und Tiefen. Mal war der Kaffee gefärbtes Wasser, mal war er der Wachmacher mit gutem Aroma.

Die Servicekräfte beim Frühstück waren aus meiner Sicht stets aufmerksam und immer nett. Auch die Damen und Herren der Rezeption zeigten keinen Mangel. Zum Service in einem 4* Hotel gehört für mich, im Jahr 2010, jedoch, dass ich kostenfreies WLAN in angemessener Geschwindigkeit habe. Nicht nur im Eingangsbereich, sondern überall im Hotel! Wer sich hier – für WLAN auf dem Zimmer – einen STUNDENpreis von 8,- Euro ausgedacht hat, muss in meinen Augen völlig realitätsfremd sein.

Das an einer ehemaligen Rennstrecke gelegene Hotel bietet nach Hinten raus eine schöne Landschaft. Vorne befindet sich die zwar selten offiziell als Rennstrecke benutzte Solitude-Kurve, dass hält einige Privat-Vettels jedoch nicht davon ab, diese Kurve an der Grenze des machbaren zu durchqueren. Mich persönlichen hat das nicht gestört, da ich einen bombensicheren Schlaf habe, aber Menschen mit leichtem Schlaf, werden den Verkehrslärm, bei geöffnetem Fenster, in JEDEM Zimmer wahr nehmen. Das Hotel erreicht man idealer Weise per PKW. Öffentliche Verkehrsmittel sind zwar vorhanden, die Verbindungen sind jedoch ungünstig und selten.

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