Relexa Hotel Frankfurt

Unfreundliche Rezeptionistin am Check In um 17:30 Uhr erwischt, die mich und meine Kollegin mit den Worten begrüßte: "Jetzt sind Sie ja doch da". Wir hatten eine Internetbuchung mit Reservierungsgarantie bis 18:00 Uhr, die sei aber nicht gültig weil nicht bezahlt. Ist aber nicht zutreffend, sie wollte uns nur verunsichern. Dann griff Sie kommentarlos zum Telefon und sagte zu ihren Gesprächspartner (?): "Jetzt stehen die beiden doch noch vor mir!". Kurzum, unfreundliche und respektlose Bedienung. Denn sowohl meine Kollegin als auch ich besitzen einen Namen, mit den Sie uns hätte ansprechen können. Die Zimmer bekamen wir aber, obwohl es einen anderen Anschein machte. Auch im Restaurant beim Frühstück am nächsten morgen - schlecht gelauntes Personal, das sich vor den Gästen gegenseitig streitet. - Teilweise behelfsmäßig abgesperrte Restaurantabschnitte, damit nicht alles von Gästen zum Frühstück genutzt wird. Lieber sollen diese warten. Muss ja sonst wieder sauber gemacht werden - Beobachtung: z.B. der übrig gebliebene Kaffee in den Kannen wird wieder in die Warmhaltebehältnisse zurück geschüttet und irgendwann wieder in Kannen abgefüllt und den nächsten Gästen serviert. Das Mittagessen ist umfangreich, allerdings geschmacklos und teilweise zerkocht. Gut und sauber waren die Zimmer - Somit ein großes Lob an den Zimmerservice.

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