Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Empfang im Kasernenton, arrogantes und ignorantes Personal. Lage abseits in reinem Büroviertel. Doppelzimmer mit 1,60m Bett (Kingsize in Beschreibung, tatsächlich Queensize) mit durchgelegener Matraze. Frühstück eine Frechheit, schlechter wie im Budget Hote. Unfassbar, dass dieses Hotel mit 4 Sternen Superior klassifiziert ist. Rechtfertigungsversuch "wir sind ein Businesshotel"! Am Samstag und Sonntag Management abwesend, weder Direktor noch F&B Manager erreichbar. Dieses Relaxa verdirbt den guten Eindruck, den wir von dieser Hotelkette gewonnen haben!
- ZimmergrößeEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uwe |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 7 |
Lieber Uwe, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, wenn Sie bei diesem Besuch nicht von der gewohnten Qualität überzeugt wurden. Die von Ihnen angesprochenen Erlebnisse entsprechen selbstverständlich nicht den hohen Ansprüchen, die wir an uns stellen. Wie schon vor Ort, möchten wir Ihnen erneut die Möglichkeit geben, die von Ihnen angesprochenen direkt Kritik zu besprechen. Ich denke, dass sich hier vieles klären wird. Dies liegt uns sehr am Herzen. Melden Sie sich gern bei mir: Sabine.Kern@relexa-hotel.de. Wir können dann ein Telefonat vereinbaren. Ich freue mich auf ein persönliches Gespräch. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Sabine Kern Empfangschefin
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