Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Ich suchte ein Zimmer für eine Nacht und fand über HRS dieses Hotelzimmer mit durchaus guten Bewertungen. Angekommen im pompösen Eingangsbereich, hatte ich noch ein gutes Gefühl. Als ich jedoch die Tür zum Zimmer öffnete verschlug es mir die Sprache, leider im negativen Sinn. Ein popeliges abgeranztes Zimmer mit dem Charme einer Besenkammer. Da ich nicht zufrieden war, sprach ich die Rezeption an, ob das ihr ernst sei, so ein Zimmer für solch einen Preis zu vermieten. Ich sagte dann noch, dass ich für 30 Euro weniger auch nebenan ins Ibis Hotelzimmer gehen könnte und dort ein besseres/gleichwertiges Zimmer bekommen würde. Beide Rezeptionistinnen gaben mir Recht, jedoch kamen keine Lösungsvorschläge. Ich habe auch im Ibis nachgefragt, ob noch etwas frei sei. Denn dann hätte ich das Hotelzimmer definitiv storniert. Die Klimaanlage ging auch nicht, so dass ich nachts das Fenster zur Straße öffnen musste, was wiederum sehr laut war. Ich bin noch nie für so viel Geld so enttäuscht worden in einem Hotel. Hier werde ich sicherlich nicht mehr übernachten.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christoph |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 7 |
Lieber Christoph, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Ihr relexa hotel Team aus Berlin
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