Wir hatten für 2 Tage gebucht, wir verreisen immer in einem 4 oder 5 Sterne Hotel und waren immer zufrieden, jedoch beim Relexa Hotel Stuttgarter Hof Berlin das erste mal nicht. Zunächst war kein Parkplatz mehr frei, lt. der Mitarbeiterin hätte ich einen reservieren sollen, jedoch bei meiner Buchung wurde vermerkt, dass eine Reservierung des Parkplatzes nicht möglich wäre.. aber alles halb so schlimm, Schrecklich fand ich die Zimmergröße, soetwas habe ich noch nie erlebt.... Zimmergröße ca. 15 m² und im Bad konnte man sich nicht mal zu zweit aufhalten... Nach der ersten Nacht sind wir frühzeitig verreist und haben eine Nacht dem Hotel geschenkt.... Für ein 4 Sternehotel gehört sich nicht ein Schuhkarton zu vermieten.. Wir hatten das Standart Zimmer.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jochen
Alter:	36-40
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Hallo Jochen, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie nicht überzeugen konnten und Sie uns deshalb frühzeitig verlassen haben. Tatsächlich ist es so, dass Ihre Zimmerkategorie eine Größe von 20qm hat. Dass es Ihnen kleiner vorkam, tut uns leid. Da Sie nun eine Nacht verloren haben, melden Sie sich gern direkt bei mir (Hoteldirektorin), damit wir Ihnen einen Gutschein für ein kostenfreies Upgrade in die Superior Kategorie schicken können, wenn Sie dies wünschen. Für die Unannehmlichkeit mit dem Parkplatz möchten wir uns entschuldigen. Das war ein Versehen, das wir bereits intern angesprochen haben. Wir würden uns sehr freuen von Ihnen zu hören. Wenden Sie sich, wenn Sie gern ein geräumigeres Zimmer bei uns ausprobieren möchten, direkt bei uns, damit wir Ihnen den Gutschein für das Upgrade zukommen lassen können. E-Mail: Christiane Molzen: christiane.molzen@relexa-hotel.de Mit den besten Grüßen aus Berlin Ihr relexa Team und Christiane Molzen, Hoteldirektorin

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