Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Bei unserer Ankunft im Hotel, wurde uns mitgeteilt, dass das Parkhaus voll sei und wir uns in der Umgebung einen Parkplatz suchen sollen. Am nächsten Morgen war kein warmes Wasser zum duschen vorhanden. Als ich dieses vor dem Frühstück monierte, bekam ich nur ein "tut mir sehr leid" zur Antwort, ein Angebot für eine Entschädigung jedoch nicht. Der Frühstücksraum war um 8:20 Uhr so voll, dass wir erst nach längerem warten einen Platz fanden. Auf die Bitte, uns für den nächsten Morgen einen gemeinsamen Tisch zu reservieren, bekamen wir direkt zur Antwort, dass das nicht möglich sei. Das Rührei und der bestellte Cappuccino waren bestenfalls lauwarm. Auf die Bitte hin etwas neues zu bekommen wurde vom Personal nicht reagiert. Dieses Hotel entspricht nicht einem 4 Sterne Haus. Das Personal, vor allem im Restaurant, sollte dringend lernen, umsichtiger und respektvoller mit seinen Gästen umzugehen. Ich hoffe, dass die Auszubildende, die mich beim Checkout bediente, meinen Unmut an ihren Vorgesetzten weiter geleitet hat!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2015 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. An dem von Ihnen besagtem Wochenende - hatte leider der Berliner Wasserversorger Probleme mit dem Warmwasser. Trotz aller Versuche von uns, konnte das Problem nicht von denen an diesem Wochenende leider behoben werden. Wir bitten dies zu entschuldigen und bedauren die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Ihr relexa hotel Team aus Berlin
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