relexa hotel Bad Steben

Anlage: Sehr weitläufige, z.T. unübersichtliche Anlage bestehend aus schlossähnlichem Altbau und einem Neubau, in dem auch die Rezeption ist. Parkplätze für Gäste sind ausreichend vorhanden und können kostenlos genutzt werden. Publikum Mehrzahl 60+, wenige Familien mit Kindern, deutschschprachiges Publikum Buchung Internet-Buchung über kleineres Reiseportal, günstigstes Angebot im gewünschten Urlaubsort nach Recherche in verschiedenen Portalen Negativ: Keine Zahlung per Kreditkarte möglich. Bei zwei Erwachsenen mit HP wurde für das Kind nur Frühstück gebucht. Das führte zu vermeidbaren Irritationen beim ersten Abendessen und Nachzahlungen im Hotel. Fazit für uns: Eine Methode zur künstlichen Erniedrigung des Angebotspreises im Internet. Abendessen: Leider nur an einem Tag Buffet zum Abendessen, ansonsten Menüwahl. (Unser Angebot war hier allerdings nicht konkret) Der ursprünglich für uns vorgesehene Tisch im Innern des Restaurants wirkte düster, die Umgebung von der Einrichtung her abgenutzt und für uns nicht einem 4-Sterne-Standard entsprechend (auch an weiteren Stellen im Hotel erscheint uns eine Erneuerung des Mobiliars sinnvoll). Fazit Licht und Schatten. Unser Eindruck vom Hotel wurde nachhaltig gestört durch A) Die überflüssige Diskussion wegen der fehlenden HP für das Kind (besser gleich in das Angebot der Veranstalter aufnehmen!), B) Der ungünstig zugeteilte Sitzplatz beim ersten Abendessen, C) Stark schwankende Leistung des Servicepersonals (Restaurant, Rezeption) Der Erholungswert des Urlaubs war trotzdem sehr gut dank der ausgezeichneten Therme in Bad-Steben: Sehr schöne Wasserlandschaften, interessanter Wellness Bereich ("Wellness Dome") und Anwendungen mit gutem Preis/Leistungsverhältnis Unser Wunsch lautet, dass das Hotel in seinem Bereich ein vergleichbares Niveau erreicht wie die benachbarte Therme auf ihrem Gebiet.

Anreise und Zimmer: Positiv: Freundlicher Empfang mit Gepäckservice aufs Zimmer (leider nicht bei Abreise!). Gebuchte Suite im Neubau war geräumig, zwei Flachbildschirme und Stereoanlage. Zimmerreinigung: gut. Negativ: Winziges Bad. Veraltete schwergängige Armaturen in der Dusche. Wegen starken Dachschrägen kein aufrechtes Stehen beim Duschen möglich.

Feste Tischzuteilung zum Abendessen. Positiv: Silvestermenü war sehr gut und ansprechend serviert. Schöne Sitzgelegenheit im Wintergarten des Restaurants. Auf Nachfrage konnten wir in diesen Bereich wechseln.

Positiv: Gute Zimmerreinigung Negativ: Nur wenige Mitarbeiter (z.B. an der Hotelbar) erfüllen die Anforderungen, die wir an ein 4-Sterne-Haus stellen. Man merkt deutlich, dass viele der Servicemitarbeiter in einer frühen Phase ihrer Ausbildung sind, z.B: Kein regelmäßiges Einschenken der bestellten Getränke; an einem Tag wurde das Abräumen des Frühstücksbufett angekündigt, an einem anderen Tag nicht. In Anbetracht der Anzahl der Kellner erschien uns der Service eher langsam und verbesserungswürdig. Ferner gab es Probleme beim Auschecken: Uns wurden auf die Getränkerechnung bereits im Voraus bezahlte Übernachtungskosten addiert. Dieses Problem konnte zwar rasch geklärt werden, führte aber erneut zu vermeidbaren Irritationen.

Positiv: Sehr gute ruhige Lage am Ende einer Anliegerstrasse, direkt am Kurpark, nur wenige Gehminuten von der Therme entfernt. Schöne Schneelandschaft im Winter, trotzdem gut mit PKW erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wellness- / Fitnessbereich Positiv: Schönes Hallenschwimmbad mit angrenzendem Ruhebereich. Negativ: Abends keine Beleuchtung im Schwimmbad. Unsere Nachfragen nach im Hotel angebotenen Wellnessanwendungen an der Rezeption wurden nicht befriedigend beantwortet. Von einer Reservierung haben wir daher abgesehen. Die Fitnessräume fanden wir eher unattraktiv und räumlich zu weit entfernt vom Schwimmbad