Hier ist die finale, angepasste TripAdvisor-Bewertung mit deinem letzten Punkt: ⸻ Wir hatten insgesamt einen sehr angenehmen Aufenthalt im Regnum Carya und waren weitgehend zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir das kostenlose Upgrade, durch das wir ein Zimmer im Regnum The Crown erhalten haben. Darüber haben wir uns sehr gefreut – das Zimmer war äußerst komfortabel und hochwertig. Der Service an der Rezeption war ausgezeichnet: sehr freundlich, professionell und hilfsbereit. Auch bei der Reservierung der À-la-carte-Restaurants wurden wir sehr gut unterstützt, insbesondere bei der Auswahl veganer Optionen im Restaurant Yan Ji. Das Essen, der Spa-Bereich sowie die Zimmerqualität waren durchweg auf einem sehr guten Niveau. Der Spa-Bereich war vollständig geöffnet und konnte intensiv genutzt werden, was unseren Aufenthalt zusätzlich bereichert hat. Verbesserungsbedarf sehen wir jedoch im Service des Daphne Restaurants sowie der Paola Patisserie. Im Daphne Restaurant war der Service am ersten Tag sehr aufmerksam (Getränke wurden vorbereitet und regelmäßig nachgeschenkt), an den folgenden Tagen jedoch leider nicht mehr auf diesem Niveau. Hier konnten wir eine deutliche Unstetigkeit feststellen. In der Paola Patisserie wurden wir zunächst nicht bedient und mussten selbst auf uns aufmerksam machen, was wir als unpassend empfunden haben. Zudem war es schade, dass einige Bereiche saisonbedingt noch nicht verfügbar waren, wie beispielsweise der Zero Edge Pool auf der Dachterrasse sowie der Strand. Auch die Poolauswahl war eingeschränkt. Ein weiterer Wunsch wäre ein abwechslungsreicheres Abendprogramm über die Live-Musik hinaus (z. B. Shows oder Aufführungen). Insgesamt war es dennoch ein sehr schöner Aufenthalt. Das Hotel ist sehr zu empfehlen und wir kommen gerne wieder.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Sehr geehrte Frau Duygu, vielen Dank, dass Sie sich für das Regnum Carya und Regnum The Crown entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war und Sie insbesondere das Zimmer-Upgrade, unseren Rezeptionservice, die Unterstützung bei Restaurantreservierungen, den Spa-Bereich sowie die Zimmerqualität positiv hervorheben. Ihr freundliches Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Gleichzeitig haben wir Ihre Hinweise bezüglich des Service im Daphne Restaurant und in der Paola Patisserie aufmerksam zur Kenntnis genommen. Kontinuität in der Servicequalität hat für uns höchste Priorität, und die von Ihnen angesprochenen Punkte wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Auch Ihre Anmerkungen zur saisonbedingten eingeschränkten Verfügbarkeit einiger Bereiche sowie Ihr Wunsch nach einem abwechslungsreicheren Abendprogramm wurden sorgfältig aufgenommen und werden intern geprüft. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch perfekteres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Customer Relationship Management
