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Pero (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2017 • 2 Wochen • Sonstige
Schönes Wetter, aber unzumutb. äußere Bedingungen
2,0 / 6

Allgemein

Leider im RCI-Bereich völlig heruntergekommen. Man ist bemüht, kann aber wohl den jahrelangen Investionsstau durch Nichtnutzung nie wieder aufholen. Die völlige Unterbelegung(außer russ.Gäste) kommt nicht von ungefähr und wird den schlechten Zustand wohl auf Dauer manifestieren.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Im RCI-Bereich völlig unakzeptabel. Bad und Küche nicht nutzbar, alles kaputt und schmutzig. Im Wohn- und Schlafbereich alles heruntergewirtschaftet und schmutzig. Unzumutbare Unterkunft, aber es wurde keine Alternative angeboten- Verständigungsschwierigkeiten und Uneinsichtigkeiten der Verantwortwortlichen taten ihr übriges. Aber es schien nicht böswillig zu sein- es wirkte wie ein völlig anderes Empfinden der Situation von Ordnung und Sauberkeit. Das Verständnis von Standart ist wohl völlig anders, wird anders empfunden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück und Abendessen müßten wir ungewollt in Anspruch nehmen, da unsere Küche im App. nicht nutzbar war. Früh ein gutes Preis- Leistungsverhältnis, auch wen einiges sehr improvisiert war. Aber es wurde sich sehr bemüht mit hoher Freundlichkeit. Abends ein sehr hohes Preis- Leistungsverhältnis, auch wenn man vor Ort ein völlig anderes Zeitverständnis hat. Wenn man die andere Mentalität dort und die Zeit des Urlaubsgastes in Zusammenhang bringt, ist dies aber das kleinste Problem.


    Service
  • Eher schlecht
  • Es wurde sich wirklich bemüht, wenn auch nur nach Aufforderung. Alles wirkte aber völlig planlos und improvisiert. Das Level war wirklich sehr niedrig. Toilettenpapier kam auch mal erst 22:30- obwohl am Tag schon mal versucht wurde, so etwas wie Grundreinigung durchzufühern. Was wirklich klappte, war der gesamte Bereich Rezeption.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Lage ist schlecht. An einer Hauptverkehrsstraße. Diese Straße mit Geschäften und Restaurants ist zwar gut, aber man darf diese auf keinen Fall verlassen. Sobald man das tut, nur noch Ruinen und Schutt. Auch die Umgebung, ausgenommen die Hotels, alles Ruinen und Schutt- einschließlich Handelsmärkte. Die Ausflugsziele- z.B. Wassersport und Wellniss sind sehr gut, man landet zum Schluss aber immer auf einer Verkaufsausstellung- das nervt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Fitnessbereich kaputt und nicht nutzbar. Wellnisbereich sehr gut und viel genutzt. Pools gut, aber laute nervige Musik den ganzen Tag und darum mehr den kleinen Strand genutzt, wenn nicht auch da laute nervige Musik war. Entertainment war in Ordnung für die Gegebenheiten vor Ort. Angebotene Ausflüge waren bis auf die eingebauten Verkaufsveranstaltungen gut


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im November 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Pero
    Alter:51-55
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Dear valuable guest, Greeting from sunny Regina Swiss Inn Hurghada. We understand your disappointment and agree that is not acceptable. It’s important to us that all customers are more than satisfied and we would like to take the opportunity to resolve this issue immediately. We are intent to make this right and hope you will allow us to serve you again, You could Email us directly at gm.siregina@swissinn.net or siregina@swissinn.net and we will get back to you promptly. Yours sincerely, Moataz A.Moniem General Manager