Rathaushotels Oberwiesenthal

Sehr geehrte Sonja, mit großem Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen und würden gerne dazu Stellung beziehen, da diese Bewertung gegenüber unseren vielen zufriedenen Gästen und deren Bewertungen in keiner Art und Weise gerecht wird. Sie haben ein Zimmer im Haus Keilberg gebucht und dieses auch erhalten. Wir fragen uns wo Sie gelesen haben das in dieser Zimmerkategorie beispielsweise eine Minibar oder ein Kosmetikspiegel vorhanden sind. Wir denken, dass unsere Hotels den heutigen Ansprüchen entsprechen, wenn nicht sogar, in der Ferienregion Erzgebirge, weit übertreffen. Bitte vergleichen Sie uns nicht mit einem Business-Stadthotel in Zürich oder München sondern sehen Sie unsere Hotels als einen Platz der Erholung und Entspannung im staatlich anerkannten Luftkurort Oberwiesenthal! Ich persönlich finde es sehr erschreckend, dass Ihnen unser Mahlzeiten und Getränke so wenig zugesagt haben. Wir legen sehr viel Augenmerk auf frische und regionale Produkte sowie arbeiten wir nach der Slow Food Philosophie. Die Parkplatzsituation ist wie – in den meisten Städten – ein Problem. Unsere Hotels zeichnen sich durch eine sehr zentrale Lage aus. Mitten am Marktplatz – der ideale Ausgangspunkt für Ihre Unternehmung. Die öffentlichen Parkplätze am Marktplatz sind von 8:00 – 18:00 Uhr gebührenpflichtig, ferner müssen Gäste dann auch alle 2 Stunden ein neues Parkticket lösen. Um dem entgegenzuwirken, haben wir einen Parkplatz unmittelbar am Hotel und einen weiteren für unsere Gäste angemietet, welche 600 m entfernt sind. Es ist schlichtweg unwahr das in unserem Haus Keilberg keine Getränke verfügbar sind. Diese stehen unseren Gästen im Haus Keilberg im dortigen Restaurant von 10:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung, genauso wie Sie es gebucht haben. Schade das Sie vor Ort nicht das persönliche Gespräch gesucht und diesen Weg gewählt haben Ihren Unmut kundzutun. Für viele Ihrer Kritikpunkte hätten wir sicherlich gemeinsam eine Lösung gefunden, wie beispielsweise ein Zimmerumzug bzw. hätten Sie gewusst wo Sie die Getränke im Haus Keilberg finden. Freundliche Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Rathaushotels Team│ Markt 15│09484 Kurort Oberwiesenthal│