Hotel im guten Zustand - wohl erst rennoviert. Kapazitäten für die hohe Gästezahl unzureichend (v. a. im Restaurant), Personal deswegen sehr gestresst, was sich auf eine freundliche Atmosphäre nachteiligt auswirkt. Angenehmer Wellnessbereich, leider nur stilles Wasser als Erfrischung gereicht, Handtücher zu manchen Zeiten nicht mehr vorhanden. Wellnessanwendungen (z. B. Massagen) nicht zu empfehlen: Personal sprach nur bruchstückhaft deutsch, legte unpassende Musik auf, erfüllte Ausschreibung der Anwendung nicht vollständig. Outdoor-Aktivitäten in Oberwiesenthal und Umgebung vielfältig.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bü
Alter:	31-35
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, auf diesem Weg möchten wir uns für Ihren vergangenen Aufenthalt in den Rathaushotels bedanken. Da wir stets bemüht sind unsere Service- und Produktqualität zu verbessern, schätzen wir Ihr konstruktives Feedback sehr und bedauern gleichzeitig, dass nicht alle Details Ihren Vorstellungen entsprechend verlaufen sind. Hinsichtlich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter haben wir mit den ensprechenden Abteilungen gesprochen. Insbesondere freuen wir uns mitteilen zu können, dass wir ein neues SPA- und Massageteam haben. Geben Sie uns bitte nochmal die Möglichkeit Sie von einem Wohlfühlaufenthalt in den Rathaushotels zu überzeugen. Wir freuen uns auf Sie! Herzlichst, Ihr Peter Moravek, Direktionsassistent

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