Radisson Blu Resort, El Quseir

Sehr geehrter Lothar, herzliche Grüße aus dem Radisson Blu Resort El Quseir. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir schätzen Ihr offenes Feedback sehr, auch wenn es uns aufrichtig leid tut, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – das entspricht keinesfalls dem Qualitätsstandard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Für die von Ihnen genannten Unannehmlichkeiten, wie den Zustand der Strandliegen, die Qualität des Essens und des Weins sowie die eingeschränkten Möglichkeiten zum Schwimmen im Meer, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ebenso bedauern wir es sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Haus entspreche derzeit nicht dem 5-Sterne-Standard. Wir möchten Sie darüber informieren, dass sich unser Resort derzeit in einem umfassenden Renovierungs- und Verbesserungsprozess befindet. Dieser umfasst sowohl die Modernisierung der Zimmer und öffentlichen Bereiche als auch die Optimierung unserer Serviceleistungen und gastronomischen Angebote – alles mit dem Ziel, das Urlaubserlebnis für unsere Gäste nachhaltig zu verbessern. Ihre Rückmeldung zur Qualität von Speisen und Getränken wurde bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir arbeiten aktuell daran, unsere Angebote weiterzuentwickeln, um besser auf die Bedürfnisse und Erwartungen unserer internationalen Gäste einzugehen. Was das Schwimmen im Meer betrifft, sind wir uns bewusst, dass die Nähe zum Hausriff stellenweise den Zugang erschwert. Auch hier prüfen wir Möglichkeiten, den Einstieg komfortabler zu gestalten. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert und wird aktiv in unsere Qualitätsverbesserungsmaßnahmen eingebunden. Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von den positiven Veränderungen in unserem Haus zu überzeugen – und Ihnen den Aufenthalt zu bieten, den Sie sich verdient haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Radisson Blu Resort El Quseir