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Axel (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Im Prinzip ganz OK
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der Hotelkomplex ist recht umfangreich. Es gibt das Hauptgebäude und die umliegenden Villen. Das Hauptgebäude hat Vorteile hinsichtlich Wellnessbereich, Restaurant und Bar, man muss nicht "über den Hof" bzw. durch die Tiefgarage. Die Sauberkeit im Zimmer war mäßig. Nachdem ich an der Rezeption meinen sehr staubigen Finger (nach dem Zimmerservice) vorzeigte, wurde sofortige Reaktion versprochen. Als wir 6 h später aus der Wellnessoase kamen, hatte sich nichts geändert. Gott sei Dank mussten wir Dank Handyzeitalter das Zimmertelefon nicht anfassen. Auch das Niveau des Personals in Gastronomie und an der Rezeption war sehr, aber "so sehr" durchwachsen. In der Mappe auf dem Zimmer wird man darauf hingewiesen, dass man sich für Restaurantreservierungen gern an den Bereich Concierge/Rezeption wenden kann. Pustekuchen..."da müssen Sie schon selber rübergehen"...oki, rübergegangen.."naja, wir können das zur Kenntnis nehmen und mal aufschreiben; aber wir sind nicht von der Spätschicht, und verbindlich können nur die ab 16.00 Uhr"...wir "da sind wir im Spabereich und möchten nicht nochmal deswegen aus der Sauna raus"...das später so titulierte "Mädchen vom Frühstück"..."dann tut es mir für den Moment leid". OK, wir waren beim Griechen (super lecker und Ouzo bis zum Abwinken aufs Haus) 3 Min. die Straße runter). Das Barpersonal im Haus war sehr professionell und Gästeorientiert, absolut super. Highlight beim letzten Frühstück (nachdem bereits 4 Teller übereinander mit offensichtlichen Resten an den Tischrand sortiert wurden)..."kann das weg hier?"...nö, wir sammeln benutzte Teller...nur in gedanklich natürlich...lange Rede, kurzer Sinn, ich könnte hier noch ne ganze Weile weiterschreiben, aber dazu reicht der Platz wahrlich nicht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Axel
    Alter:56-60
    Bewertungen:27
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre niedergeschriebenen Eindrücke darüber herzlich bedanken. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und der Unterschiede im Bereich Gastservice werden wir intern auswerten und bedauern, daß wir Sie hierbei nicht vollends überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie vielleicht dennoch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, wenn Sie sich wieder in der Gegend aufhalten sollten! Mit freundlichen Grüßen, Jörg Pies Front Office Manager Radisson Blu Park Hotel & Conference Centre, Dresden Radebeul