Radisson Blu Hotel Media Harbour

Wir haben zwei Zimmer gebucht und hatten schon eine lange Anreise hinter uns gebracht. Doch leider war ein Check-In erst ab 15 Uhr möglich! Dies mussten wir feststellen, als ein Check-In sogar 14:00 Uhr nicht möglich gewesen ist! Die Dame am Empfang entschied sich, uns patzig zu belehren, dass 15 Uhr erst ein Einzug in unsere Zimmer seien! Das Check-out findet lt. Hotelinformation bereits 12:00 Uhr statt. Da fragt man sich als Gast, ob und wieso man dann so lange brauch um den nächsten Gast...erst einen Check-In um 15:00 Uhr möglich zu machen! Die Servicedamen waren bereits beim Abfragen des Familiennamens extrem überfordert! Nachdem wir mit einer Empfangsdame nach langem Suchen die Hoffnung aufgegeben haben, entschieden wir uns mit der zweiten Empfangsdame nochmals zu prüfen, ob auch wirklich ein oder zwei Zimmer reserviert waren! Statt eine angenehme Atmosphäre trotz des Fauxpas zu schaffen, wurde nicht nur belehrend reagiert, sondern auch patzig geantwortet! Als Notlösung hat man uns eine Zugangskarte für den Sauna-Bereich gereicht. Wir mussten leider feststellen, dass es sich um einen Fitnessraum mit Sauna-Beriech handelte, nachdem wir samt unserem ganzen Gepäck drin standen und keine Möglichkeiten hatten uns wenigstens umzuziehen oder frisch zumachen! Das Ganz wurde getopt, als uns ein anderer Hotelgast im Bademantel entgegen kam um die Sauna zu nutzen! Dieser sah uns erstaunt an. Kann man verstehen, uns wäre das auch komisch vorgekommen! Wir entschieden uns, diese Räumlichkeiten zu verlassen und beschlossen wieder zu kommen, wenn die Zimmer endlich fertig für den Check-In sind. Weder eine Entschuldigung noch etwa eine andere Lösung war vorhanden! Der erste Eindruck war eindeutig! Nachdem wir nun 17:30 Uhr wieder zurück kehrten und endlich unsere Zimmer bekamen, mussten wir eines der Zimmer sogar wechseln! Grund war eine nicht ausreichende Reinigung! Von fremden Haaren im Bett bis hin zum dreckigen Bad! Da fragt man sich, wieviele Sterne nochmal das Hotel hatte!? Der Hotelangestellte denn ich persönlich kennenlernen konnte, war fachspezifisch nicht wirklich bei der Sache! Man kann sich als Hotel dieser Klasse vielleicht den einen oder anderen Fehler erlauben! ABER... das was innerhalb dieser paar Stunden geschah, hat von mir nicht einen Stern verdient!!! Schlimmer noch wenn man als Gast professionell selbst im Service tätig ist. Eine Weiterempfehlung kann ich persönlich nicht garantieren.

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