Hotel macht von Aussen einen guten Eindruck. Zimmer sind abgewohnt und gehören renoviert. Personal sollte mehr aus Sauberkeit achten. Frühstück war ok. Derzeit kleiner Frühstücksraum. Mussten auf einen Tisch warten. Man sitz direkt Tisch an Tisch. Absolut unverschämt sind die Parkgebühren von 25 Euro sowie im Voraus zu zahlenden 100 Euro im Falle einer Nutzung der Minibar oder dem Zimmerservice. Diese werden bei auschecken wieder erstattet. Für Vier Sterne erwarte ich etwas anderes. Wir sind enttäuscht.

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andrea Lena
Alter:	26-30
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Andrea, vielen Dank für die ehrliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es tut mir sehr leid zu lesen, dass wir nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. In der Tat renovieren wir zurzeit das Restaurant Gaia um unseren Gästen ab Ende Mai eine völlig neue Frühstückserfahrung bieten zu können – selbstverständlich ist die Auswahl an Speisen während des Umbaues nicht eingeschränkt. Das zu leistende Deposit beim Check In kann wahlweise Cash, via Ec Karte oder ganz einfach als Autorisation einer Kredit Karte geleistet werden – bitte entschuldigen Sie falls dies zu Unannhemlichkeiten geführt hat. Um Alterungserscheinungen zu vermeiden laufen das ganze Jahr über kleine Renovierungsarbeiten auf unseren Gästezimmern. Wir freuen uns sehr diese im Jahr 2017 alle zu renovieren. Sie sind selbstverständlich jederzeit herzlich willkommen erneut Gast im einzig runden Hotel Europas zu sein. Mit freundlichen Grüßen, Helge Luetters General Manager

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