Sehr schönes, modernes Zimmer mit einem klasse Ausblick auf Frankfurts Skyline (Rundumblick durch raumhohe, bodentiefe Fenster) Der Fernseher lässt sich ausrichten, sehr bequemes Bett, Badezimmer luxuriös und sauber - Zimmer realitiv klein und teilweise etwas abgenutzt

Restaurant & Bars

Sehr gut

Das wirklich mit Abstand am Schönsten hergerichtetste und frischeste Frühstücksbuffet, das ich bisher erlebt habe. Eine unglaubliche Auswahl an Säften, Aufschnitten, Brot, ...wirklich ganz ganz toll und sehr lecker!

Service

Eher gut

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Wünsche wurden direkt erfüllt und Fragen beantwortet. - Ich hatte meine Jacke im Hotelzimmer vergessen und dies erst während der Heimreise bemerkt. Es hat sehr lange und mehrere Anrufe gebraucht, bis ich überhaupt eine Rückmeldung über den Verbleib der Jacke bekam. Auch sollte vor der Rücksendung erst ein Formular mit Kreditkartenangaben ausgedruckt, ausgefüllt und zurückgesendet werden (etwas schlecht, wenn man nicht unbedingt die Möglichkeit hat, das Formular möglichst schnell auszudrucken) Der Versand der Jacke selbst hat leider auch sehr sehr lange gedauert (wenn auch keine Gebühr fällig wurde bzw. meine Kreditkarte nicht belastet wurde, hätte ich in der selben Zeit locker nochmal nach Frankfurt fahren und die Jacke abholen können) -schade, dass Hotelgäste nach dem Checkout nicht mehr als solche behandelt werden.

Lage & Umgebung

Gut

Etwas außerhalb des Stadtzentrums (ca. 20 min bis zur Zeil) Kostenfreie Parkplätze in den Nebenstraßen zu finden.

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Das Hotel verfügt über einen Wellnessbereich mit Pool hoch über den Dächern von Frankfurt. Selbst aus der Sauna hat man einen wunderbaren Ausblick. Leider gibt es am Pool nur wenige Liegen.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jennifer
Alter:	19-25
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Hallo Jennifer, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und wir danken Ihnen auch für Ihre ehrliche Meinung, das wissen wir sehr zu schätzen. Denn nur so können wir unseren Service für unsere Gäste erhöhen. Das Prozedere mit dem Formular ist allgemeiner Standard und wird in vielen Hotel so gehandhabt. Das ist eine gewisse Absicherung, wo nochmal der Wunsch des Gastes verstärkt wird, dass wir die Erlaubnis haben, die Fundsachen zu verschicken. Bei kleineren Gebühren übernehmen wir immer gerne die Kosten, jedoch sollten dann wegen dem Wert des Gegestandes hohe Gebühren anfallen, können wir durch dieses Formular die Kosten decken. Das bitten wir zu berücksichtigen. Die Sendung sollte innerhalb von 3 Werktagen erfolgen, wurde dies nicht eingehalten, so bitte ich um Entschuldigung. Wir sind ein sehr großes Hotel und haben bis zu 428 Zimmer. Meine Kollegen und ich sind auch im eigenen Interesse bemüht die Angelegenheiten so schnell wie möglich zu bearbeiten. Allerdings kann es auch hier zu Wartezeiten kommen, da wir viele Messen im Jahr haben, wo so etwas häufiger passiert. Im Großen und Ganzen tut es uns leid, dass Sie lange warten mussten. Mit freundlichen Grüßen, Manuel Schmalfeld Guest Relations & Duty Manager

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„Frühstück sehr gut. Toller Ausblick”

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„Super modern, klare Linie, guter Stil”