Radisson Blu Hotel Frankfurt

Sehr geehrter Marc, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke neben TripAdvisor auch hier auf HolidayCheck zu teilen. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Business Class Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. In der Tat, haben unsere Business Class Zimmer je nach Lage einen atemberaubenden Ausblick auf Frankfurt – aus Verfügbarkeitsgründen können unsere Gäste jedoch nur die Zimmerkategorie Business Class buchen, nicht den Ausblick selber. Selbstverständlich hinterlegen wir dies als Wunsch in der Reservierung und versuchen diese Wünsche alle zu erfüllen – es tut mir leid dies in Ihrem Fall nicht verwirklicht haben zu können. Das von Ihnen beschriebene Wochenende war zudem wirklich sehr gut gebucht und die Verfügbarkeit dem entsprechend gering. Bitte seien Sie versichert, dass unfreundliches oder genervtes Personal kein Standard unseres Hauses ist! Jeder unserer Mitarbeiter arbeitet nach der „Yes-I-Can“ Service Einstellung und werden regelmäßig entsprechend geschult. Es tut mir leid, wenn dies während Ihrem Aufenthalt teilweise nicht der Fall war! Wir würden uns freuen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen um Ihnen zu zeigen: Wir können das besser! Mit freundlichen Grüßen, Helge Luetters General Manager