Modern eingerichtetes Hotel, aber leider nicht gut gepflegt (fleckige Bezugsstoffe, defekte Schreibtischlampe, funktionsuntüchtiger Zimmersafe) und nachlässige Zimmermädchen (Handtücher ersatzlos abgeräumt). Auf Reklamation wird nicht während des Aufenthalts reagiert, weil im Wochenende wohl kein Techniker verfügbar. Nur auf Nachfrage heißt es, Umzug in ein anderes Zimmer sei möglich gewesen. Frühstücksbuffet ist mittlerer Standard, in keiner Hinsicht wesentlich besser als bei ibis & Co.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jens
Alter:	41-45
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Jens, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf HolidayCheck. Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Sie unser rundes Haus enttäuscht verlassen haben. Die Gegebenheiten Ihres Zimmers und die Reaktion auf Ihre Reklamation sind definitiv nicht Standard des Hauses und ein Umzug wäre umgehend nötig und möglich gewesen. Gerne stehen Ihnen hier meine Kollegen der Rezeption rund um die Uhr zur Verfügung. Unser sehr reichhaltiges interkontinentales Frühstücksbuffet im Restaurant Gaia erstreckt sich auf zwei Buffets und durch das Bestellen verschiedenster Speisen bleiben keine Wünsche unerfüllt. Das Ihre Erwartungen hier nicht erfüllt wurden tut mir sehr leid. Ich würde mich freuen Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Helge Luetters General Manager

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„Super Hotel für Städte- oder Geschäftsreise”

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