Pullman Jumeirah Lakes Towers Hotel & Residence

Liebe Melanie, Zunächst entschuldigen Sie sich bitte aufrichtig für die Verzögerung meiner Antwort. Wir sind sehr enttäuscht zu wissen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Wenn Sie uns über die Probleme in Ihrem Badezimmer informiert hätten, hätten wir versuchen können, Sie in ein anderes Zimmer zu verlegen. Insbesondere im Nahen Osten ist es üblich, dass Schlüsselkarten sowohl den Aufzug als auch Ihr Zimmer bedienen. Diese Sicherheitsfunktion stellt sicher, dass Personen ohne direkten Zugang zu einem Zimmer keine andere Etage des Gebäudes als die öffentlichen Bereiche betreten können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass sie nicht funktionierten. Positiv zu vermerken ist, dass wir uns freuen, dass Sie mit dem Service unserer Lebensmittel- und Getränkeabteilung zufrieden waren, und obwohl Sie jetzt vielleicht nicht das Gefühl haben, dass Sie zurückkehren möchten, hoffen wir, dass Sie es sich in Zukunft noch einmal überlegen. Mit freundlichen Grüßen Laurent Noury, General Manager des Clusters