Prize by Radisson, Bremen City

Sehr geehrter Herr Stephan, vielen Dank für Ihre Bewertung, auf die ich gleich noch einmal im Detail eingehe. Eine Bitte habe ich vorab an Sie und alle, die das lesen und vielleicht uns auch einmal auf dieser Plattform bewerten : unsere Mitarbeiter haben ein Prämiensystem, das an die Bewertungen im Internet, speziell auch von holidaycheck.de gekoppelt ist. Punkte wie "Sport, Unterhaltung und Pool" werden in unserem prizeotel, einem Budget-Design Hotel, gar nicht angeboten. Das sind Punkte, die für höherklassige Sternekategorien, oder Resort-Hotels relevant sind. Es ist schade, wenn dieser Punkt mit 2.0 bewertet wird, zieht es dann doch einen Schnitt der sehr gut war (siehe Ihre vergebenen Sonnen bei den anderen Punkten) sehr nach unter. Ein einfaches "nicht vorhanden", zeigt dem Leser, dass es diese Dinge nicht im Hotel gibt, die 2.0 lässt darauf schließen, dass die Dinge vorhanden und katastrophal sind. Daher, wäre es wirklich klasse, wenn Sie das vielleicht korrigieren könnten und in Zukunft andere Bewerter bei so einem Punkt "nicht vorhanden" ankreuzen. Nun zu Ihrer Bewertung, was heißt den eigentlich "in der Regel sehr freundlich ?" - haben Sie schlechte Erfahrungen mit einem unserer Mitarbeiter gehabt, dann schreiben Sie es mir gerne unter info@prizeotel.com, damit wir daran arbeiten können. Das Thema mit dem Gepäck ist so eine Sache, den Gästen stehen die Zimmer bis 12.00 Uhr am Abreisetag und ab 15.00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Da wir in der Regel immer sehr, sehr gut gebucht sind, haben wir, speziell am Wochenende, wenn viele Städtereisende da sind, nur ein begrenztes Zeitfenster unsere Zimmer zu reinigen. Somit kann es schon einmal vorkommen, das wir wirklich erst Zimmer zu der vertraglich vereinbarten Zeit von 15.00 Uhr vergeben können. Sollten wir vorher was frei haben, ist das natürlich kein Problem und wir machen das gerne. Gerade in der Vergangenheit ist uns vermehrt aufgefallen, dass Gäste bereits um 09/10.00 Uhr anreisen und ein wenig "säuerlich" reagieren, wenn ihr Zimmer noch nicht frei ist und sie eben ihr Gepäck nicht abstellen können. Wir haben keinen Gepäckraum, der ist bei Bau nicht vorgesehen worden, da wir ein limited-Service Hotel sind, werden diesen aber nachbauen. Somit trifft Ihre Kritik auf fruchtbaren Boden. Was die Snacks angeht, da sprechen wir noch einmal mit unserem "Starkoch" und werden auch das Gastronomieangebot noch einmal überarbeiten. Aber die Pizza schmeckt doch lecker, oder ? Bzgl. des Brummen - schreiben Sie mir bitte eine e-mail wann Sie da waren und auf welchem Zimmer ? Das interessiert mich jetzt sehr und ich würde da gerne nachforschen, wo das herkommt. Alles in allem, vielen Dank noch einmal für Ihre Bewertung und hoffentlich auf bald im prizeotel Bremen-City, Ihre Svenja Wieneke, Direktorin