Premier Inn Heidelberg City Zentrum

Das Hotel hat an sich eine gute Lage, allerdings waren wir mit dem Service sehr unzufrieden. Wir waren eine Übernachtung von Freitag auf Samstag in diesem Holiday Inn und leider gab es wohl Probleme mit der Dusche. Diese machte sehr laut quietschende Geräusche während man duschte. Das galt allerdings für die gesamte Etage. Wir wurden Samstag früh um 7 Uhr von diesem Geräusch geweckt, was anhielt bis 9 Uhr morgens. Eigentlich hätten wir ganz gerne ausgeschlafen. Wir haben das Problem beim checkout angesprochen. Es schien die Dame an der Rezeption nicht sonderlich interessiert zu haben. Und genau hier liegt das Problem. So etwas kann passieren, aber dann erwarte ich, dass das Personal sich auch dafür entschuldigt. Selbst bei der internen Befragung, wird man gefragt ob man bezüglich eines Problems vom Hotel kontaktiert werden möchte. Ich habe "ja" gesagt, allerdings wurde ich bis jetzt (3 Wochen danach) immer noch nicht kontaktiert. Sehr schade.

sehr kleines Frühstück , ohne Rührei??

Beschwerden wurden nicht angenommen und nicht entschuldigt.

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