Für uns war es ein Hotel zum Schlafen und mehr nicht. Der Frühstücksraum ist der Größe des Hotels nicht angepasst. Er versprüht den Charme einer Bahnhofswartehalle. Keinerlei Variationen im Angebot. Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Am Ankunftstag war der Abfalleimer im Bad randvoll. Ob eine Reinigung solllumfänglich stattgefunden hat?
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Sehr geehrter Wilhelm wir bedauern lesen zu müssen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht voll zufrieden waren. So eine Fauxpas bezüglich der Zimmerreinigung darf nicht pasieren und dies ist nicht Standard unseres Reinigungspersonal! Bei Ihrem nächsten Besuch in der Stadt möchten wir Sie gerne davon überzeugen, dass wir kritische Rückmeldung sehr ernst nehmen, um an uns und unserem Serviceangebot zu arbeiten und uns stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Anne Penz Guest Service Assistant
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