Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Die Sauberkeit in dem Zimmer ließ zu wünschen übrig, das Badezimmer, Toilette + Dusche sehr klein, Die Tür von innen hatte Läufer und Flecken und war fast gelb. Die Fugen der Fliesen am Boden und in der Dusche waren stellenweise schwarz. An der Dusche war die Emaille abgeplatzt. Im Zimmer war kein Safe, kein Schrank, nur Regale.Der Angekündigter Kühlschrank, Minibar war nicht vorhanden. Das Bett- die Matrazze - war total durchgelegen. Die Kissen rochen verschwitzt, trotz frischer Bettwäsche. Der Teppich im Zimmer war voller Flecken. Der Fernseher hatte seine besten Zeiten hinter sich, der Ton ging nach ca. 20 Minuten immer weg. Die Wände hätten auch mal einen Anstrich nötig, da teilweise fleckig und farbliche Unterschiede - aber mitlerweile vergilbt. Frühstücksbuffet war reichhaltig - ganz ok! Allerdings gab es am 2. Tag schon um halb 10h schon keinen Kaffee mehr, da der Vollautomat wohl Kaputt war und nicht genügend Thermoskannen vorhanden waren. Einer der beiden ufzüge war defekt. Das Personal war freundlich und hilfbereit. Alles in Allem würde ich niemals mehr dort einen Aufendhalt buchen!!
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gabriele |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Gabriele, besten Dank für Ihre konstruktive Kritik, und die Zeit, welche Sie sich für uns genommen haben. Es liest sich wirklich nicht schön, was Sie bei uns alles haben erleben und ertragen müssen - das tut uns unendlich leid. Sie waren so nett uns als freundlich und hilfsbereit zu beschreiben - gerne hätten wir Ihnen bereits vor Ort, hätten Sie doch bloß ein Ton gesagt, geholfen und Ihnen ein neues Zimmer angeboten - es ist bestimmt nicht in unsere aller Sinn, dass Sie über die gesamte Aufenthalstdauer hin in einem Zimmer wohnen, welches garantiert auch nicht unseren Ansprüchen genügt. Tatsächlich ist hier einiges schief gelaufen - das sollte nicht sein und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte sagen Sie beim nächsten Mal an der Rezeption bescheid, wenn irgendetwas nicht stimmt - wir helfen immer gerne und finden gemeinsam eine ansprechende Lösung. Hinterher fällt es leider immer schwer Fehler auszugleichen und Ihnen noch etwas Gutes zu tun. Mit besten Grüßen Niels Fentsch - Direktor
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