Precise Resort Schwielowsee

Hotel mit Top-Lage nur wenig Interesse am Gast. Uns ließ das Hotel trotz bestätigter Buchung einfach stehen. Angeblich waren sie überbucht. Im Internet war das Hotel jedoch weiterhin zu buchen. Wir wollten eine Nacht bleiben, das Hotel versucht jedoch mindestens 2 Nächte zu verkaufen. Natürlich kann jedes Haus dies entscheiden wie es mag, dennoch sollte keine vorherige Buchungsbestätigung über ein Buchungsportal erfolgen können. Auf Nachfrage verwies man auf die Überbuchung des Hauses und vertröstete uns. Stunden später erfolgte dann ein Anruf und die Info eine Übernachtung wäre doch noch möglich. Das Hotel wartete also auf eine bessere Buchung und lässt lieber den umsonst angereisten Kunden stehen. Auf die Onlinebuchungsmöglichkeit angesprochen flüchtete man sich in Ausreden. Hier zählt nur der Profit und nicht der Gast der bisher regelmäßig gern ins Haus gekommen ist. Dies sieht man auch an der Reaktion der Geschäftsführerin, welche zwar Antworten geben wollte, jedoch nie welche gab. Tolles Haus, unehrlicher Service!

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