Das Hotel liegt direkt am See und sieht von außen sehr schön und gepflegt aus. Leider entspricht der Umgang mit Gästen bei auftretenden Problemen in keinster Weise dem Anspruch eines 4-Sterne Resort. Tolles Hotel - katastrophale Führung
Ich hatte ein Apartment außerhalb des Hauptgebäudes gebucht; leider war die Heizung nicht in Betrieb: nicht bewohnbar, weil völlig ausgekühlt. Auch das angebotene nächste Apartment war ebenfalls kalt und nicht bewohnbar. Letztendlich musste ich ins Haupthaus in ein Zimmer mit Meiner Familie.
Frühstück und Halbpension entsprechen in der Qualität nicht einem 4-Sterne Standard; der Service durchs Personal ist nett, schnell und gut
Service im Restaurant ist top! Rezeption ist ein totaler Flop: inkompetent, anmaßend und total unfreundlich. Bei Problemen wird man abgebügelt und alleine gelassen. Beschwerde bei Hoteldirektor bringt nichts, da auch hier weder Entschuldigungen noch Hilfen angeboten werden. Schlimm!!
Die Lage direkt am Schwielowsee ist top; Werder als Ausflugsziel ist mit dem Auto in fünf Minuten erreichbar
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
