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Urlauber
Verreist als Paar • Januar 2024
Nicht noch einmal !
2,9 / 6

Zimmer
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

Bei Ankunft wurde uns gleich gesagt, der Aussenpool ist nicht in Betrieb und somit nicht nutzbar, der Innenpool hat eine Temperatur von 20 Grad. Der zweite 31 Grad warme Pool war mit 8 Schwimmzügen für ein Spa und Wellnesshotel zu klein. Es sollte über 4000 qm Wellness zur Verfügung stehen. Es gab bei Buchung keinen Hinweis von weniger nicht nutzbarer Wellnessfläche. Der Fitnessraum war völlig überhitzt, kein Fenster zu öffnen und kein Trainer vorhanden. Die Zimmertemperatur von unserem Hotelzimmer betrug 23,5 Grad und ließ sich leider am Themperaturregler nicht einstellen. An der Rezeption sagte man uns im gebrochenem deutsch, das ginge nur im Keller. (ha,ha) Schlechter Zimmergeruch gabs gratis. Wir fanden einen Wasserkocher mit Nespressokapseln vor, was ja wohl nicht funktioniert. Im Bad an der Wand 2x Shampoo, kein Duschzeug! Sessel im Zimmer hatte einen riesigen Urin- oder auch Wasserfleck. Erste Nacht haben wir schlecht geschlafen bzw gar nicht bei 23,5 Grad. Zweite Nacht bei geöffnetem Fenster 17, 5 Grad war es zu kalt. Das Frühstücks- sowie Abendbuffett waren sehr gut und abwechslungsreich. Der Bar- und Hotelhallenbereich wirkten sehr öde. Von 2 Mitarbeitern hörte ich, sie suchen sich neue Stellen. Sehr schlechte Arbeitsbedingungen. So, nun macht Euch selbst ein Bild und fahrt hin oder lasst es.....


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Das Essen war lecker und abwechslungsreich.


Service

Nach Ausreden suchend wurde geantwortet.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Schlecht

Wassertemperatur

  • eiskalt

Im Internet grosser Wellnessbereich von 4000qm angegeben! Aussenpool war nicht nutzbar 9 Grad. Grosses Schwimmbecken 20 Grad kalt. Die Heiskosten müssen eingespart werden und er dient als Saunaabkühlungsbecken. ( ha, ha)Viel zu kalt..... 31 Grad grosser Pool viel zu klein für ein grosses Hotel.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Der Parkplatz 12 bzw 19 Euro pro Nacht!!!!! Kurtaxe statt 2 Euro pro Nacht, 3 Euro !!


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stolz auf unser Resort und die Vielzahl von Annehmlichkeiten, die wir unseren Gästen bieten, einschließlich unserer idyllischen Lage am Ufer des Scharmützelsees sowie unseres großzügigen Spa-Bereichs. Wir würden gern mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um unsere Servicequalität kontinuierlich verbessern zu können. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Besuch mit der vollen Qualität unseres Resorts zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen. Bianca Vandersee, Hoteldirektorin

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