Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Glanzpunkt des Hotels ist der Wellnessbereich ! Viele Gäste hatten Probleme mit der Heizung. Die Hotelleitung bot diesbezüglich den betroffenen Gästen einen Gutschein über 20,00 € an. Ich hatte mir beim Frühstück und Abenessen mehr Qualität und auch Quantität erwartet. Das Galadinner an Sylvester war lächerlich!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Bernd, es tut uns leid, dass der Urlaub bei uns, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Heizungsproblem trat von Samstag auf Sonntag auf und zwar in Form einer defekten Heizungspumpe. Hiervon waren 8 von 49 Zimmer betroffen. So etwas kann, wie jeder weiß, schon einmal passieren. Ärgerlich aber nicht zu ändern. Der Schaden wurde dann vom Notdienst am Sonntagmorgen behoben. Bei den betroffenen Gästen haben wir uns schriftlich entschuldigt und als kleine Entschädigung 20 € auf die Hotelrechnung gutgeschrieben. Zu Ihrer Restaurantkritik würde ich mich auch gerne äußern, nur fehlen mir hier die Details. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns diesbezüglich kontaktieren, um Ihre Anregungen entgegenzunehmen. Mit freundlichen Grüßen Sabine Schlecht
