Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Nach Ankunft stellten wir fest, dass unser Zimmer keinen Balkon hatte und nur über ein Zimmer in den Innenhof verfügte, was das Zimmer sehr dunkel machte, ausserdem war das Badezimmer sehr klein und ohne Badewanne. Nach einer freundlichen Rückfrage bei der Rezeption wurde uns zwar ein anderes Zimmer angeboten , aber nur gegen Mehrpreis und auch nur für 2 Nächte verbunden mit einem nochmaligen Umzug! Wir entschieden uns dann in dem Zimmer zu bleiben, verkürzten aber unseren Aufenthalt um eine Nacht, was zur Folge hatte, dass man uns sofort einen Kaffegutschein wegnahm, der uns dann nicht zustand. Ausserdem bekamen wir keinen Begrüßungsgetränk. Ich war schon in sehr vielen Hotels, aber so etwas ist mir noch nie passiert, sorry. Das personal war sehr freundlich. solange man keine Beschwerden hatte! Ausserdem war der Parkplatz voll, ausser ein paar Stellplätzen, die laut Rezeption reserviert waren für andere Gäste, wir gehörten wohl nicht dazu und mussten auf einem Parkplatz einer Bank parken und natrülich unser Gepäck weit tragen! Sorry das war kein guter Service...
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tina |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Tina, vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, daß es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Für den nicht bekommenen Begrüßungsdrink möchte ich mich vielmals entschuldigen - er wurde schlichtweg vergessen. Das Zimmer entsprach allerdings der Kategorie Ihrer Buchung. Es wurde ein Doppelzimmer ohne Balkon und ohne Badewanne gebucht und auch so bestätigt. Ein kostenloses Upgrade konnten wir Ihnen leider nicht anbieten. Aufgrund der Auslastung war ein Zimmerwechsel nur mit einem nochmaligen Umzug möglich. Wir sind immer bemüht, soweit möglich, den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden. Es tut mir auch leid, daß ich Ihren Sohn mehrmals auffordern mußte, nicht vom Beckenrand zu springen. Dieses geschah allein aus Rücksichtnahme auf andere Schwimmbadbesucher. Der Kaffeegutschein war Bestandteil Ihres 4-tägigen Arrangements, daß Sie ohne Stornokosten auf einen 3-tägigen Aufenthalt vor Ort verkürzen konnten. Freundliche Grüße Sabine Schlecht
