Uns sind einige gravierende Mängel aufgefallen, die einen erholsamen und wie sie in ihrem Urlaubsangebot beschreiben Zitat „...unvergessliche Urlaub...“ „....Urlaub bei uns Erholung Pur...“ nicht übereinstimmen, fast täuschend wirken! Der Service ist sehr gewöhnungsbedürftig und ungewohnt. Zu Beginn ist hier die fast immer ungesetzte Rezeption zu nennen. Hier mussten wir mehrmals auf eine „Servicekraft“ warten. Das Erscheinungsbild dieser Örtlichkeit Rezeption zu nennen sprengt unsere Phantasie. Um ihnen zu verdeutlichen was nicht im nicht zu tolerierenden Bereich liegt eine kurze Aufstellung: • Nagellackentfernen auf den Tischen • Wattepads • Ein Berg Jacken auf den Stühlen, Jacke auf dem Boden • Ein Brotkorb Das Standard Zimmer reiht sich in dieser Liste der Missstände mit ein: Im Bad zerbrochene Fließen in der Dusche, braun verdreckte Heizungen im ganzen Zimmer. Das Waschbecken auf einer Höhe von ca 70 cm, der Spiegel auch zu tief angebracht so das man sich nicht in die Augen sehen kann. Rückenbeschwerden plagten uns nach einiger Zeit. Als Gastgeschenk eine selbst hergestellte Praline die sich nach dem öffnen und genüsslichen zu beißen als verschimmelt herausstellte. Die Reaktion ihrer Seite: „Tut uns leid, das ist in drei Jahren noch nie vorgekommen, möchten sie neue?!“ Natürlich nicht!! Es fehlte jegliches Entgegenkommen Die Ablage über dem Bett hängt schief, da von vier Dübeln nur noch drei in der Wand verankert sind! Der von ihnen gebotene Standard liegt unter der zumutbaren Grenze! In ihrem Restaurant warteten wir zur Frühstückszeit mehrmals sehr lange auf die Bedienung, da kein Kaffee gereicht wurde. Die fehlenden Zutaten wie Brot, Käse und Eier wurde auch erst nach Hinweis neu ausgelegt. Für den Tee fehlten die Kannen. Zur Krönung und passenden zu unseren schon gewonnen Erfahrungen in ihrem Hotel befand sich unter einem vermeintlich frisch gespülten Teller ein Rest alter Wurst!!! Das vier Gänge Menü am Abend wurde in schlecht abgestimmten Zeiträumen gereicht, das Personal überschnitt sich öfters mit der Frage nach Getränken. Entweder wurde das Essen zu schnell gereicht oder man musste unzumutbar lange warten. Das spezielle 5 Gang Silvestermenü lässt keine Wahlmöglichkeit der Hauptspeise zu, ist aber preislich nochmals mit einem Aufschlag zu verbuchen!! Der Fitnessraum muss vor der Benutzung durch die Mitarbeiterin aufgesperrt werden, da er die restliche Zeit immer verschlossen war. Die suche nach dem Schlüssel dauerte auch einige Minuten! Der Fitnessraum ist komplett überfüllt mit Geräten. Einen Weg durch diese Landschaft muss man sich erst suchen. In ihrem „Wellnessbereich“ „Paracelsiusbad“ fehlte in den 6 Tagen immer das Duschgel und der angebotene Tee war immer vergriffen. Ein Feueralarm erlebten wir in ihrem Haus auch mit. Auf nachfrage erhalten wir nur die spärliche Information das dies nur ein Fehlalarm sei. Diese Information genügte uns nicht. Daraufhin wurde erst erklärt das es dieses Problem schon einmal vor ein paar Monaten gab und damals ein Rauchmelder defekt war.... Von diesen tollen Ereignissen eingestimmt freuten wir uns sehr wieder abreisen zu dürfen. Die Verabschiedung war ein kurzes „Auf Wiedersehen“, keine Frage zur Zufriedenheit oder geschweige den ein Feedback Bogen oder ähnliches. Der Neujahrsgruß fehlte auch gänzlich.

Zimmer